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金老師北京交通大學人力資源管理專業，長期致力于航空、金融、酒店、教育機構、傳媒行業的服務行為規范訓練與禮儀培訓，先后擔任人力資源總監、培訓總監、管控部總監、

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清華大學繼續教育學院特聘教授，中國式服務理論及柔性成功學的奠基人，服務管理咨詢專家，顧問式服務禮儀培訓導師。北京昱華信息咨詢有限公司首席咨詢培訓師。師從日本