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投訴處理
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投訴處理
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授課見(jiàn)證
183
欒秋蔚
化投訴為企業(yè)正能量（欒秋蔚）
客戶(hù)服務(wù)
一、 課程收益： 認(rèn)知呼叫中心客戶(hù)投訴根因要點(diǎn)； 正確識(shí)別客戶(hù)投訴本意及趨向度； 掌握客戶(hù)期望值的有效管控方法； 熟悉把握客戶(hù)投訴技巧及藝術(shù)程度； 理解圓滿(mǎn)處理客戶(hù)
客戶(hù)抱怨與
投訴處理
培訓(xùn)
戰(zhàn)略管理
客戶(hù)抱怨與
投訴處理
培訓(xùn) 講師：李繪芳 客戶(hù)抱怨與
投訴處理
培訓(xùn)課程有哪些？ 客戶(hù)抱怨與
投訴處理
培訓(xùn)講師有哪些？ 客戶(hù)抱怨與
投訴處理
培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 客戶(hù)抱怨與投
段香
客戶(hù)投訴溝通技巧與服務(wù)禮儀
客戶(hù)服務(wù)
【培訓(xùn)時(shí)間】1天 【課程大綱】 第一講 正確認(rèn)識(shí)客戶(hù)投訴 一、 什么是客戶(hù)投訴 二、 客戶(hù)投訴的目的分析 1. 無(wú)理取鬧 2. 情緒發(fā)泄 3. 需求滿(mǎn)足 4. 需要
田敬國(guó)
《一線營(yíng)業(yè)員服務(wù)與投訴化解能力提升》
企業(yè)管理
第一模塊：主動(dòng)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 整體服務(wù)氛圍缺乏 營(yíng)業(yè)員服務(wù)主動(dòng)性弱 未使
吳文輝
《營(yíng)銷(xiāo)王者3.0---客戶(hù)投訴保有》
客戶(hù)服務(wù)
課程背景： 隨著與客戶(hù)深度交往，客戶(hù)的期望值越來(lái)越高，處理客戶(hù)投訴保有現(xiàn)在客戶(hù)，充分認(rèn)識(shí)有效處理客戶(hù)投訴對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，了解客戶(hù)投訴動(dòng)機(jī)，掌握降低投訴及有效處理
客戶(hù)抱怨與
投訴處理
培訓(xùn)
戰(zhàn)略管理
客戶(hù)抱怨與
投訴處理
培訓(xùn) 講師：李繪芳 客戶(hù)抱怨與
投訴處理
課程有哪？ 客戶(hù)抱怨與
投訴處理
培訓(xùn)講師？ 打高戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家？ 客戶(hù)抱怨與
投訴處理
方面的培訓(xùn)？ 國(guó)
譚小芳
投訴處理
技巧培訓(xùn)
投訴處理
技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)目的： 1、從客戶(hù)投訴中發(fā)現(xiàn)商機(jī)； 2、提高客戶(hù)
投訴處理
的技巧； 3、提升顧客投訴管理的
譚小芳
銀行
投訴處理
技巧培訓(xùn)
溝通技巧
銀行
投訴處理
技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)目的： 1、從客戶(hù)投訴中發(fā)現(xiàn)商機(jī)； 2、提高客戶(hù)
投訴處理
的技巧； 3、提升顧客投
楊端祥
《客戶(hù)投訴高效處理連環(huán)四步》
職業(yè)素養(yǎng)
《客戶(hù)投訴高效處理連環(huán)四步》 ——連環(huán)四步，快捷高效 主講：楊端祥 課程時(shí)間：2天，每天6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí) 課程形式：立體互動(dòng)式教學(xué)，講授、案例、故事、電影、音樂(lè)、研討、游
韋駿宇
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶(hù)抱怨
投訴處理
技巧》
危機(jī)管理
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶(hù)抱怨
投訴處理
技巧》課程大綱 -----體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 韋駿宇老師主講 【課程對(duì)象】： 客戶(hù)部、營(yíng)業(yè)廳人員 【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【
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