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新加坡南洋理工大學(xué)工商管理學(xué)博士國家注冊高級服務(wù)師國家注冊企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師服務(wù)體驗師人類行為學(xué)、心理學(xué)雙學(xué)位博士管理學(xué)及客戶服務(wù)營銷學(xué)教授、博士生導(dǎo)師中國禮儀協(xié)會