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課程時(shí)間：1天（6小時(shí)） 課程對(duì)象：一線
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人員 培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％ 課程內(nèi)容： 一、如何建立積極
林瑜
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形象禮儀
• 《
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禮儀實(shí)訓(xùn)》 課程背景 技術(shù)壁壘已經(jīng)突破，價(jià)格戰(zhàn)終究是兩敗俱傷的惡戰(zhàn)，廣告燒不起了，競(jìng)爭(zhēng)走向趨同性的唯一選擇就是
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！
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很簡(jiǎn)單，但是要做好服
趙繼紅
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【課程大綱】 第一單元、
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意識(shí) 1. 為什么要有
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意識(shí) 2. 顧客是怎樣失去的？ 3. 顧客要什么？ 4. 顧客
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的等級(jí) 5. 我們?cè)谀睦?我們?cè)跒檎l
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?
蔣健才
中國(guó)金融業(yè)主要
服務(wù)
對(duì)象變化趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略
戰(zhàn)略管理
中國(guó)金融業(yè)主要
服務(wù)
對(duì)象變化趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略大綱 主講：蔣健才 老師 培訓(xùn)目標(biāo)： 通過本課程，使學(xué)員了解我國(guó)金融業(yè)發(fā)展形勢(shì)，認(rèn)識(shí)我國(guó)金融業(yè)主要
服務(wù)
對(duì)象變化趨勢(shì)，明確我國(guó)
李蕊
企業(yè)EAP
服務(wù)
壓力管理
課程目的 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制深化變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深度調(diào)整、思想觀念深刻變化、深刻的社會(huì)變革、日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、生存和發(fā)展的要求，給企業(yè)職工帶來巨大的壓
蘇自立
旅游培訓(xùn)之《導(dǎo)游
服務(wù)
技能》
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
旅游培訓(xùn)之《導(dǎo)游
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技能》 導(dǎo)游
服務(wù)
三要素 1、語言豐富、表達(dá)準(zhǔn)確、生動(dòng)靈活 2、知識(shí)面廣、信息量大、萬事通 3、靈活安排、講解到位、應(yīng)急應(yīng)變 分享三句話：德行是修
華平生
微笑
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禮儀技巧訓(xùn)練
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《微笑
服務(wù)
禮儀技巧訓(xùn)練》 華平生 學(xué)員對(duì)象：一線員工和客服人員 課程目的：提升企業(yè)形象提升個(gè)人形象，增加強(qiáng)個(gè)人自信心。 微笑
服務(wù)
不僅是一種
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精神，同時(shí)也是一種
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賈春濤
運(yùn)營(yíng)商
服務(wù)
管理能力提升培訓(xùn)
客戶
服務(wù)
【課程背景】 全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)大勢(shì)下，產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)越發(fā)顯著，三大運(yùn)營(yíng)商正面交鋒，電信市場(chǎng)誰主沉?。侩娦判袠I(yè)增值業(yè)務(wù)將成為未來移動(dòng)收入的增長(zhǎng)點(diǎn)，如何增強(qiáng)用戶的持續(xù)使用？只
華平生
打造優(yōu)質(zhì)對(duì)外
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訓(xùn)練營(yíng)
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《打造優(yōu)質(zhì)對(duì)外
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》訓(xùn)練營(yíng) （問題引導(dǎo)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和場(chǎng)景演練模式封閉訓(xùn)練營(yíng)） （注：本綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)量身定做，銀行系統(tǒng)最佳） 上海華英雄團(tuán)隊(duì)出品 1天
解碼毛主席領(lǐng)導(dǎo)智慧：跨越時(shí)空的現(xiàn)代管理啟示錄
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)管理
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中層管理
領(lǐng)導(dǎo)力
在歷史的長(zhǎng)卷中，毛主席帶領(lǐng)中國(guó)人民取得革命勝利、建立新中國(guó)的歷程波瀾壯闊。他展現(xiàn)出的卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理理念，歷經(jīng)歲月沉淀，至今仍能為現(xiàn)代管理實(shí)踐提供深刻啟示。 戰(zhàn)
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