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模塊一：服務(wù)意識(shí)與服務(wù)品質(zhì)提升第一節(jié)：樹立良好的服務(wù)意識(shí) 1. 銀行柜員應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí) 2. 服務(wù)業(yè)的永恒定理第二節(jié)：選擇你的服務(wù)態(tài)度 1. 要對(duì)客戶充滿感情

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