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柜員講師課程
田玲
《柜面營銷技巧 》
一線
柜員
營銷
業務增長
《柜面營銷技巧 》 第一講 臨柜人員角色定位與職責 1、臨柜人員的使命 （1）為客戶提供滿意服務 （2）架起客戶和銀行的橋梁 （3）傳播銀行服務文化 2、臨柜人員
陳永
柜員
反假技能綜合培訓（貨幣票據證件三合一）
貨幣
票據
證件
第一講 貨幣防偽 第一章：貨幣的綜合防偽特征 世界各國制作的紙幣是驚人的相似，所施放的各種防偽特征更是大同小異。而一些防偽點是當今世界高科技的結晶，同時也是造假分
陳永
柜員
反假技能綜合培訓（貨幣票據證件三合一）
貨幣票據證件
第一講 貨幣防偽 第一章：貨幣的綜合防偽特征 世界各國制作的紙幣是驚人的相似，所施放的各種防偽特征更是大同小異。而一些防偽點是當今世界高科技的結晶，同時也是造假分
孫軍正
?銀行
柜員
主動服務營銷課程介紹
銀行
柜員
主動服務
營銷
孫軍正
銀行
柜員
主動服務營銷課程介紹 主講老師：孫軍正博士 一、課程背景 未經過訓練的銀行
柜員
，他每天都在得罪銀行的客戶！未經過專業訓練的銀行
柜員
做銷售，就如同未經訓練的
蔡子聰
《金牌
柜員
優質服務提升》
銀行
柜員
優質服務
商務禮儀
課程背景： 銀行的美譽及效益不僅來自內部管理，最主要的來源于網點柜面人員的優質服務，客戶最先接觸到的是他們，各種問題的發生也集中反映在一線柜臺。目前，由于工作比較
靳斕
一線、
柜員
（銀行、店面、保險等）服務禮儀
溝通技巧
1、服務形象要求 2、專業儀態訓練 3、
柜員
接待訓練 4、客戶類型分析 5、與客戶溝通技巧 6、異議處理…… 7、
柜員
接待全流程模擬訓練 說明：具體內容，可根據客
靳斕
銀行
柜員
規范化服務禮儀培訓
營銷管理
一 、銀行競爭力的體現
柜員
服務意識與服務形象要求 客戶來銀行只是存款/理財吧 二、
柜員
親和儀態訓練 三、
柜員
規范、主效接待訓練 四、客戶類型及服務類型分析 五、
李進麗
柜臺禮儀培訓
柜員
禮儀培訓
培訓講師：李進麗 培訓時間：1天 聯系方式：18339934535 培訓目標： 1、掌握商務禮儀技巧； 2、掌握柜臺客戶接待禮儀規范； 3、使員工熟練并運用現代商
李進麗
柜臺禮儀培訓
柜員
（柜臺）
禮儀
培訓講師：李進麗 培訓時間：1天 培訓目標： 1、掌握商務禮儀技巧； 2、掌握柜臺客戶接待禮儀規范； 3、使員工熟練并運用現代商務禮儀； 4、掌握溝通的核心原理，
李進麗
柜臺禮儀培訓
柜員
（柜臺）
禮儀
培訓講師：李進麗 培訓時間：1天 培訓目標： 1、掌握商務禮儀技巧； 2、掌握柜臺客戶接待禮儀規范； 3、使員工熟練并運用現代商務禮儀； 4、掌握溝通的核心原理，
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