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靳斕:一線、柜員（銀行、店面、保險(xiǎn)等）服務(wù)禮儀

溝通技巧

2016-01-20 47407

對(duì)象

一線、柜員

目的

提升服務(wù)魅力，服務(wù)技巧。

內(nèi)容

1、服務(wù)形象要求 2、專業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練 3、柜員接待訓(xùn)練 4、客戶類型分析 5、與客戶溝通技巧 6、異議處理…… 7、柜員接待全流程模擬訓(xùn)練說明：具體內(nèi)容，可根據(jù)客戶不同要求專業(yè)設(shè)計(jì)。

培訓(xùn)效果不夠好（內(nèi)容沒有針對(duì) 性、培訓(xùn)氣氛不夠好等），可拒絕付培訓(xùn)費(fèi)。

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