常常聽人說，在中國做市場主要靠的是“關系營銷”。當然我絲毫不否認這個觀點，試想想，如果你是“官二代”或“富二代”，確實不用你去找機會，別人都會給你創造機會。但是，我們不是，而且做營銷的大多數人都不是。那么我們該如何去做呢？
現在不是“酒香不怕巷子深”的年代，即便是公司的產品再好，也要讓客戶知道好在哪里，能給他們帶來什么價值，才有可能在這個“供過于求”的市場環境中持續生存并發展下去。如何讓客戶產品知道好在哪里，關鍵是能給他們帶來什么價值，當然需要通過溝通才能讓客戶知道。溝通的話，就需要量建立關系才有溝通的機會。這個關系不指低俗的“利益關系”，而是真正意義上的共鳴與認可。所以我要說的是“你在哪里，你的市場就在哪里。”
你在哪里，你的市場就在哪里。你注重你的禮儀了嗎？ 第一印象對于任何一個人或企業來說都是非常重要的。先入為主，好的第一印象是溝通的敲門磚。好的第一印象并不需要我們華服裹身、出口成章、帥似潘安、美似貂蟬，而是整潔清雅、表達清晰、誠實可信、笑容可掬。讓客戶第一眼看到你就有一種很舒適的感覺，喜歡跟你溝通，希望聽你繼續表達下去，不知不覺中就建立了一種關系，一種初步信任的關系。反之則反。你在哪里，你的市場就在哪里。
你在哪里，你的市場就在哪里。你提升你的專業了嗎？營銷是以客戶需求為導向的，如果你只是在“賣”東西，而不是替客戶“買”東西，那么你就不會有市場。如何替客戶“買”東西呢？這就要靠我們的專業知識，就像我們自己在裝修房子時，我們要想獲得好質量的裝修，肯定自己會研究裝修的結構、裝修的材料等等一系列知識，然后再通過貨比三家找合適的裝潢公司。實際上我們的客戶在找供應商前也會如此，更何況更多一部分客戶還不是主動找供應商的呢？那么我們就需要幫客戶來做這些事情，通過各方面途徑提前了解到客戶的需求，不能得到的，也要了解客戶產品的性狀，然后通過專業的分析制定多個方案供客戶選擇。反之，客戶懂得比你都多，一問你三不知，那結果就可想而知了。你在哪里，你的市場就在哪里。
你在哪里，你的市場就在哪里。你擁有你的真誠了嗎？一想到真誠，總讓我想起了哈維麥凱先生的麥凱66，他靠著他的真誠，將麥凱信封公司年營業額超過7000萬美元。真誠不是裝出來，不是“投其所好”出來的，而是一顆真誠的心，真真切切替客戶考慮的人，真真切切關心你身邊朋友的人。我們不應是只在工作時間、工作地點才會想到、才會聯系的客戶關系，而是別人需要時我們第一時間在身邊，一起分享快樂、分擔痛苦的朋友關系。關系就是這樣建立起來的，一種相互認可和信任的關系。當你接到客戶的電話扔下一句話“真是煩死了，一天到晚這樣那樣的。。。”，那么對不起，雖然你沒說出來，對方已經在你的語調和行為中感覺出來了。你在哪里，你的市場就在哪里。
你在哪里，你的市場就在哪里。你持續你的熱情了嗎？曾經很認可一句話，說開發客戶，就要像跟客戶談戀愛，把談戀愛追求另一半的熱情拿出來去跟進客戶。其實我現在覺得這個理解不全對，只符合獲得市場，而不符合持續發展的目標。我覺得跟客戶合作更像是經營婚姻，彼此信任和愛慕，也彼此少不了坎坷和磨難，我們要把我們的熱情和耐心持續下去，才能美滿地走下去。在品牌建設中，售后服務其實占了最大的份額，因為處在售后服務段的都是你的老客戶，他們的一個推薦將勝過你自己的一百次推薦。售后服務需要我們的持續熱情，如果三心二意，一個差評將擊倒我們一千次推薦。你在哪里，你的市場就在哪里。
你在哪里，你的市場就在哪里。你堅守你的承諾了嗎？做人必須“言必行，行必果。”，當然在建立供求關系時更需要如此。有很多人認為自己在這方面做得還不錯，最起碼在處理大事情的時候會是如此。但是“窺一斑而知全豹”，細節的小事情中才更是體現這種品質的關鍵。記得有一次拜訪客戶，因為路上客觀原因，本來應該早到二十分鐘，結果晚到了十分鐘，當然我因沒打通電話，給客戶短信留言說明原因，并說會晚到一會。但是一到客戶那邊，客戶勃然大怒說：“你們這么不守時間，我怎么放心交給你們服務？。。。”我連連道歉，等他說完后再說明了原因，并說打不能他電話所以留言給了他，他拿來手機一看，果然如此，于是才有了我們后面的溝通。當然，他司現在已經成了我們的客戶，而且他成了我非常好的朋友。言必行，行必果，做不到的不能瞎承諾，但承諾了的，一定要全力以赴去做到。你在哪里，你的市場就在哪里。
你在哪里，你的市場就在哪里；你在哪里，你的人生就在哪里；你在哪里，你的幸福就在哪里。
——龍鳳銘于2013-5-13
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