方黎恒,方黎恒講師,方黎恒聯系方式,方黎恒培訓師-【中華講師網】
    績效股權、客戶體驗、企業文化、戰略經營
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    方黎恒:研學胖東來 體驗新服務
    2024-06-18 2489
    對象
    董事長 總經理 管理層
    目的
    如何讓員工發自內心的喜歡自己的工作 如何做好客戶服務,提高客戶體驗感,提升客戶的復購率 體驗世界一流的服務和管理,幫助團隊提升經營意識和經營能力,實現高收益
    內容


    一、走進胖東來時代廣場店和天使城店

    • 了解胖東來的發展故事與企業文化
    • 實體參觀胖東來時代廣場
    • 體驗胖東來優秀企業的企業文化
    • 體驗服務顧客的方式
    • 體驗精細化管理和工匠精神

    二、胖東來經營解析

    • 胖東來發展歷程簡述
    • 創業心路歷程和重要感悟
    • 胖東來文化理念解析
    • 胖東來管理制度解析
    • 胖東來分配機制解析
    • 胖東來售后體系解析
    • 胖東來經營十四點啟示

    三、體驗式經營方法

    • 什么是客戶體驗感
    • 客戶體驗感VS服務
    • 體驗感解決三大問題
    • 體驗式經營十四決
    • 體驗式經營四層設計
    • 體驗式經營四大關鍵點
    • 體驗式經營六大場景重構

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