一、走進胖東來時代廣場店和天使城店

• 了解胖東來的發(fā)展故事與企業(yè)文化
• 實體參觀胖東來時代廣場
• 體驗胖東來優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化
• 體驗服務(wù)顧客的方式
• 體驗精細化管理和工匠精神

• 胖東來發(fā)展歷程簡述
• 創(chuàng)業(yè)心路歷程和重要感悟
• 胖東來文化理念解析
• 胖東來管理制度解析
• 胖東來分配機制解析
• 胖東來售后體系解析
• 胖東來經(jīng)營十四點啟示

三、體驗式經(jīng)營方法

• 什么是客戶體驗感
• 客戶體驗感VS服務(wù)
• 體驗感解決三大問題
• 體驗式經(jīng)營十四決
• 體驗式經(jīng)營四層設(shè)計
• 體驗式經(jīng)營四大關(guān)鍵點
• 體驗式經(jīng)營六大場景重構(gòu)