中國電建(世界500強)團隊高校溝通培訓
團隊內部溝通
一、高效溝通
1、溝通的定義
(1)溝通要素構成
(2)溝通的意義是回應和反饋
2、溝通的三大基礎
(1)說話、關心、主動
3、溝通的誤區與陷阱
(1)扭曲和刪減語言信息
(2)提問是避免交流誤區的最好方法
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