一、公共關(guān)系管理的概念
1、公共關(guān)系管理概念
2、對公共關(guān)系的誤解
誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門
案例分析
誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘
案例分析
誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳、媒體炒作
案例分析
3、公關(guān)關(guān)系的三種含義
公關(guān)關(guān)系狀態(tài)
公關(guān)關(guān)系活動
公關(guān)關(guān)系學(xué)科

二、公共關(guān)系管理的要素和模式
1、公關(guān)關(guān)系管理的基本要素
組織
公眾關(guān)系和組織的傳播行為
系統(tǒng)管理和傳播溝通
良好的公眾關(guān)系
2、公關(guān)關(guān)系管理模式的演變
技巧型公共關(guān)系模式
技術(shù)型公共關(guān)系模式
管理型公共關(guān)系模式
管理型公共關(guān)系出現(xiàn)的原因

三、媒體關(guān)系的建立
1、媒體的功能與基本運(yùn)作方式
媒體受哪四種力量左右？
北京媒體：上面沒說不行就行？
上海媒體：上面說行才行？
深圳媒體：上面說不行也行？
2、媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)
3、記者圈五大潛規(guī)則
4、正確把握與記者的關(guān)系
5、如何維護(hù)與記者的關(guān)系
給記者分類，培養(yǎng)核心記者圈
保持日常信息供給
讓記者成為行業(yè)專家
及時(shí)反饋
做好媒體上層工作
6、成功的媒體關(guān)系十要
7、面對媒體的大忌
保持沉默？掩蓋事實(shí)？推諉他人？對記者反唇相譏？
態(tài)度不慍不火，漠不關(guān)心？沒有統(tǒng)一的信息源頭？

四、政府公關(guān)溝通
1、中國政府運(yùn)作的特點(diǎn)
2、中國政治權(quán)力的特點(diǎn)
3、中國官場的潛規(guī)則
4、政府公關(guān)的關(guān)鍵
5、政府公關(guān)的步驟
案例分析
分析：公共關(guān)系戰(zhàn)略和實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例！
解析：公共關(guān)系戰(zhàn)略和實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：公共關(guān)系戰(zhàn)略和實(shí)務(wù)課程案例分析！

五、公共關(guān)系戰(zhàn)略和實(shí)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)