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課程大綱：

第一部分：負(fù)責(zé)任才能擔(dān)當(dāng)重任

1、世界500強把責(zé)任作為關(guān)鍵理念和價值觀

2、解析：舒適區(qū)和能力的關(guān)系

3、負(fù)責(zé)任的5大層面

a. 推卸責(zé)任：有問題是別人的問題

b. 分清責(zé)任：這是誰的責(zé)任？

c. 承擔(dān)責(zé)任：我是一切問題的根源

d. 問題=機會（有問題才有機會）

e．100%承擔(dān)責(zé)任（這是我的工作）

4、凡事歸因與內(nèi)，不找任何借口

a) 我是一切問題的根源

b) 有錯都是我的錯

c) 凡是結(jié)果不夠好，都是因為我不夠好

d) 一切問題都不是問題，有問題是我自己的問題

e) 我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)

第二部分：承擔(dān)責(zé)任的三個層面

一 責(zé)任高于一切，成就源于付出

二 100%責(zé)任的三個層面

1、對自己100%負(fù)責(zé)

2、對工作/公司100%負(fù)責(zé)

3、對自己的家人100%負(fù)責(zé)

三、落實責(zé)任的三個層面

1、定責(zé)是途徑——鎖定責(zé)任人是落實責(zé)任的基礎(chǔ)

2、履職是目的——在其位謀其責(zé)，工作樹立高標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果追求零缺陷

3、問責(zé)是手段——事前問責(zé)是提醒，事中問責(zé)是監(jiān)督，事后問責(zé)是獎懲

第三部分：盡職盡責(zé)，在工作中落實責(zé)任

1、盡職盡責(zé)精神的五項修煉

a.沒有浮躁——腳踏實地而不是浮躁  

b.沒有抱怨——對擁有一切心存感激

c.積極主動——工作不主動，人生很被動

d.勤奮付出——成功者相信付出看得見

e.心懷感恩——人生沒有應(yīng)該，只有感恩

2、盡職盡責(zé)精神的三個核心

a.從付出到突出，從突出到杰出；

b.從專注到專業(yè)，從專業(yè)到專家；

c.從敬業(yè)到精業(yè)，從精業(yè)到事業(yè)；

第四部分：負(fù)責(zé)就要工作到位

1、情景課堂——向張大彪學(xué)執(zhí)行

2、優(yōu)秀員工的五大作風(fēng)

a.勇于負(fù)責(zé)  b.絕對服從  c.馬上行動  d.沒有借口  e.說到做到

3、工作到位的五大方針

a．對領(lǐng)導(dǎo)——輔佐+建議         b．對同事——請求+配合

c．對下屬——引導(dǎo)+關(guān)愛         d．對客戶——用心+超越

e．對自己——高標(biāo)準(zhǔn)+嚴(yán)要求     f．對工作——做到位+零缺陷

4、工作到位的四個原則

履行職責(zé)要到位，使用權(quán)利不越位，思考問題要換位，遇到困難要補位

第五部分 負(fù)責(zé)就要做出成績

1、董明珠的成功之道——用結(jié)果說話

2、做結(jié)果的三大思維

a、結(jié)果思維——做結(jié)果而不是做任務(wù)

b、外包思維——結(jié)果說明價值，結(jié)果交換薪酬

c、鏡子思維——你是誰不重要，你做的事最重要

3、做結(jié)果的四大步驟

a.定義結(jié)果——才能聚焦結(jié)果   b.鎖定責(zé)任——才能鎖定結(jié)果

c.持續(xù)行動——才能創(chuàng)造結(jié)果    d.管好過程——才能管好結(jié)果

第六部分 點燃責(zé)任心火種，用感恩的心做人

a.感謝社會：企業(yè)是綠樹，社會是沃土

b.感謝企業(yè)：企業(yè)給了我們生存與發(fā)展的平臺

c.感謝老板：老板也在為我們工作

d.感謝領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是我們成長的動力

e.感謝同事：你們都是我的好搭檔、好戰(zhàn)友