題目：5G時代商業/物業行業的機會與思考

王傳寶教授

課程提綱：

一、5G時代已經來臨

二、5G的三大特性和三大應用場景

1、5G的三大特性

2、5G的三大應用場景

3、5G賦能各行各業，商用進程深化

4、5G的重點行業應用領域

三、5G時代商業行業的機遇與挑戰

1、AR/VR技術很可能打敗傳統的商場，包括現在部分互聯網電商

——4G改變生活，5G改變社會

——AR/VR技術的發展，可以讓人們不必再去商場去對實體的貨物進行選擇，而是可以通過虛擬化的商品投影來完成對貨物的全新認知。而且，甚至還可以通過自己的想法，對商品本身進行個性化的設計，定制自屬于自己的商品。5G下個性化商品定制完全可能走入我們的生活。

2、5G還可能消滅中間商

——個性化的定制，可以通過網絡直達工廠。而智能化的工廠可以針對用戶的設計而生產獨特的產品，這樣從下單，到生產，再到發貨。一整套的流程中，完全可以消滅中間商的存在。而商品如果可以從工廠直接到客戶，無疑減少了中間流轉部分的差價，用戶可以享受到更好地服務下，價格也會大大降低。

3、5G可能會改變一些商業模式

——5G技術可能跨界而來，降維的對某些商業模式展開打擊，從而徹底的改變未來的商業模式，也可能會消滅一些行業的存在。未來，充滿了變化，可能有時候淘汰你的不是同行，而是時代。

4、由于具備超高數據速率、更高的容量以及更短的時延，5G為云游戲、沉浸式視頻、AR/VR等領域帶來新機遇。

——虛擬現實技術讓數字內容更具有真實性和交互性，使用戶不再被動地接受內容，而是身臨其境地感知和支配內容，普遍被認為將在未來10年改變社會。全球AR消費產業收入將從2016年的9.75億美元增長到2021年的158億美元。

5、5G時代下，AI賦能零售方案設計與商業邏輯

——新零售即“AI+零售”，以AI（視覺/語言/語音/機器/深度學習等）技術為核心，將線下零售場景中“人—貨—場”數據打通并聯動，構建起動態的用戶畫像數據+商品信息數據管理平臺，為線下零售選品推薦、供應鏈管理、運營策略制定等決策賦能、提高運營能力、降低人工經營成本、改善顧客消費體驗、促進消費者者轉化率提升，形成業務增長的商業閉環。

四、5G對物業的影響

1、在智慧社區開展的智慧物業具有廣闊的市場前景

2、通過利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，整合停車管理、可視對講、門禁管理、梯控管理、定位巡更、視頻監控、通道管理、消防監測、電梯監測、移動終端等一系列管理體系，形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新型管理形態社區。

3、隨著5G時代的到來，最富聲譽的物業管理公司，將成為科技巨頭爭奪的合作伙伴

五、5G時代下的物業服務展望

1、物聯網的普及，讓業主出行更加方便

——物聯網技術讓業主在社區內實現無感通行，同時也讓物業節省門衛的人員成本和進出社區登記的繁瑣手續，“宅司令”無感通行系統，讓業主真實感受到生活品質的提升。

2、可視化工作流，管理更加透明

可視化工作流的運用，不僅幫助物業更好的管理員工，也讓業主深度融入到物業的工作當中，實現業主與物業的共管的和諧局面。

3、AI大數據分析

——AI大數據智能監控分析系統，可以將之前的被動發現、被動防御，變成主動發現、主動防御，讓業主安全得到切實保障。

4、數據價值變現

——物業通過業主分析系統，對業主行為進行標簽化管理，并根據需求向業主推送相關信息，既不會引起業主的反感，物業也不需要介入到運營，簡單操作即可實現數據變現。

5、智慧物業將在5G的帶領下走向一個新的時代

——設想小區四周嚴密的安防護衛，機器可以自動區別異常的入侵者和一般的快遞小哥，自動區別破壞性的高空墜物和正常的飛鳥；小區消防設備的自動檢查，以及整套設備針對各種模擬突發情形的定時操演；小區車位的應用頻次分析，甚至結合自動駕駛技術，極大幅度提高車位利用效能的可能性，甚至革新出行邏輯，經營新世代城際交通工具起始點；小區物理空間的AR運用，憑借新技術，升級人類與生俱來的社交需求。

6、物業公司需堅守服務本心，以較好的品牌保證客戶的滿意度

——只有這樣，才能帶來業主增值服務的真正展開——只有業主增值服務的真正展開，才有5G時代智慧化社區改造的可能性。只有在獲取業主集體信任的前提之下，小區層面的萬物互聯才有可能得到充分的授權。也只有憑借高質量的線下服務體系，這種萬物互聯所落實的具體服務指令，才可能得到有效貫徹執行。

7、新智慧社區運營服務，或許是企業未來十年規模化轉型的機會

——當前物業管理板塊的估值很誘人，但打造高品質物業管理服務的前景或許更加誘人。