客戶：重慶百貨 地點：重慶市 - 重慶 時間：2014/8/28 0:00:00 商場服務禮儀是指服務人員在工作崗位上對服務對象表示尊重，同時用來維護自尊的一種規范化行為。服務禮儀是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出于對客人的尊重與友好，服務人員在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范。 通過本課程的學習了解，可以達到以下目標： 提營業員個人素質，提營業員職業化的服務意識幫助營業員塑造與職業相符合的職業形象 幫助營業員現場接待客戶的禮儀規范 提升整個商場的店面形象 提高顧客滿意度 創造品牌