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【課程背景】
運(yùn)維，就是運(yùn)營(yíng)維護(hù)、運(yùn)行維護(hù)的簡(jiǎn)稱。項(xiàng)目竣工后，移交給運(yùn)維部門的產(chǎn)品、服務(wù)、成果等，開始進(jìn)入正常運(yùn)行和生產(chǎn)環(huán)節(jié)。為了保證這些產(chǎn)品、服務(wù)、成果能正常運(yùn)行和生產(chǎn)，需要對(duì)他們進(jìn)行維護(hù)工作。運(yùn)維包括基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、鏈路維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)、運(yùn)行環(huán)境維護(hù)等工作。一般分為日常維護(hù)工作、故障處理工作、升級(jí)改造工作等。
目前，運(yùn)維工作存在兩種不良現(xiàn)象：一種是忙得不亦樂乎，一種是閑得枯燥無(wú)聊。為了改善這種不良現(xiàn)象，許多組織、領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了管理，出臺(tái)了制度，甚至增加了考核，可仍未見改觀。為什么呢？
本課件，培訓(xùn)師將通過案例，和您共同分析原因，找出問題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)維調(diào)度模擬演示，最后形成完整的運(yùn)維體系，達(dá)到運(yùn)維管理的目的。
【課程特點(diǎn)】
內(nèi)容與實(shí)際有機(jī)結(jié)合，培訓(xùn)師通過理論的講解和案例的分析，配合現(xiàn)場(chǎng)的問答，激發(fā)所有學(xué)員的參與和思考，緊密結(jié)合自己的實(shí)際工作，幫助運(yùn)維管理者理順工作，營(yíng)造正常的運(yùn)維環(huán)境，保證生產(chǎn)、科研等環(huán)境正常運(yùn)行。
本課件，可以根據(jù)用戶的需求，按需調(diào)整課時(shí)和課件深度。
【培訓(xùn)形式】
理論講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)問答、互動(dòng)游戲等。

【老師介紹】
    互動(dòng)百科知名項(xiàng)目管理培訓(xùn)講師

【課程用具】
? 學(xué)員準(zhǔn)備筆記本和筆；
? 4K大白紙4張，碳素筆1支，架子1套（展示白紙內(nèi)容）；
? 不同顏色的便簽紙（4種以上）；
? 白板、筆1套；
? 撲克1副；
? 禮品根據(jù)參會(huì)人數(shù)準(zhǔn)備；
【課程大綱】
1. 運(yùn)維管理概念
1.1 什么是運(yùn)維
1.2 運(yùn)維與項(xiàng)目的區(qū)別和聯(lián)系
1.3 運(yùn)維工作分類
1.4 運(yùn)維調(diào)度管理
1.5 運(yùn)維報(bào)告
2. 日常運(yùn)維工作管理 
2.1 日常巡檢 
2.2 設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)
2.3 用戶權(quán)限管理 
2.4 運(yùn)維配置管理
2.5 管件、部件、鏈路更換
2.6 功能、服務(wù)、性能調(diào)整
3. 突發(fā)事件運(yùn)維管理 
3.1 故障排除步驟 
3.2 故障排除注意事項(xiàng) 
3.3 故障預(yù)防方法
4. 運(yùn)營(yíng)環(huán)境升級(jí)改造管理 
4.1 升級(jí)改造原因 
4.2 升級(jí)改造流程管理
4.3 編制升級(jí)改造方案
4.4 升級(jí)改造論證
5. 運(yùn)維報(bào)告
5.1  運(yùn)維報(bào)告的意義和價(jià)值 
5.2  運(yùn)維報(bào)告的內(nèi)容和格式
5.3  編寫運(yùn)維報(bào)告的技巧
5.4 編寫運(yùn)維報(bào)告的注意事項(xiàng)
6. 總結(jié)