項目具有臨時性特征，這就造成項目團隊的臨時性，即項目團隊存在從產生到解散的臨時性過程。在這個短暫的生命期內，為了能最大限度地發揮團隊的效力，有必要掌握它發展過程的規律和特性。
一般，團隊發展過程有形成期（Forming）、震蕩期（Storming）、規范期（Norming）、發揮期（Performing）、結束期（Adjourning）。團隊發展過程圖，詳見《項目經理溝通管理技巧與實務》。

1．形成期

    也有人稱此階段為“組建期”。就是通過招聘、調入、安排等方式，將來自不同地域、不同部門、不同專業的個體組成一個大集體——團隊，共同來完成項目工作。這個階段的特點是時間比較短暫，除非項目性質特殊，人才稀缺，短時間內很難找到合適的人選，否則不宜延續太長時間。

    在團隊形成期，項目經理一般扮演教練、指導員的角色，主要幫助成員熟悉環境，早日進入角色。此時，應盡量多組織項目介紹會、項目培訓、集團活動，為大家創造團隊氛圍。

2．震蕩期

    也有人稱此階段為“疑惑期”“疑問期”“磨合期”。此時，大家都已進入了自己的角色，開始進入合作和協作時期，但是由于成員都是臨時聚集到一起的，彼此互不熟悉、不了解，會出現各自為政的現象。從圖 中可以看出，震蕩期的工作效率低，而且不穩定，如果這個階段花費太長時間，必然會造成項目的超支、延期現象。

    在這個階段中，項目經理通過自己的影響力和職權，扮演救火員、協調者等角色，盡量幫助大家解決沖突，形成互幫互助、同心協力、共同進步的團隊。比如，組織項目論壇、技術交流、項目報告會、集體娛樂活動（爬山、打球、拔河、聚餐），解決彼此的困惑，凝聚團隊力量等。

3．規范期

    也有人稱此階段為“形成期”。通過震蕩期的磨合，大家已相互熟悉、了解，對項目經理也比較認可，工作環境也適應了。從此階段開始，大家要按照工作規范開展工作，對不完善的流程、制度、標準、規定等進行及時的調整和完善，團隊文化開始形成。從圖 中可以看出，此階段比較穩定，工作效率有很大的提升空間，所以盡量縮短規范期時間，延長發揮期時間，挖掘團隊的潛能，提高團隊效率。

    從這一階段開始，項目經理更多的是參與團隊工作，投入團隊中的工作量也開始降低，但是團隊建設工作量增加，如激勵成員、創造競爭氛圍、促進工作效率、提升團隊文化等。比如，提倡“比”“學”“趕”“幫”“超”活動。“比”，就是互相比賽，看誰的工作效率高；“學”，就是要學習高效率的團隊成員；“趕”，就是效率低的人主動追趕效率高的人；“幫”，就是效率高的成員，主動幫助效率低的成員；“超”，就是通過學習，以及別人的幫助，自己反超別人。

4．發揮期

    也有人稱此階段為“執行期”。通過震蕩期的磨合、規范期的合作，團隊成員的狀態已達到最佳水平，各方面的工作走上正軌，工作有“流水線”的感覺。這時集體榮譽感非常強，常常會有“我們一定”“我們保證”“請您放心”等現象。從圖中可見，在這個時期，士氣高昂、效率比較高，所以盡量把工作放在這一時期完成。

    在這一階段，項目經理真正該發揮領導的作用，大膽地授權，放手讓成員去牽頭開展工作，盡量做到“無為而治”。同時，項目經理在此階段要開始運籌項目收尾的事宜，如資料的準備、人員遣散的安排。預防收尾時，成員有無家可歸的感覺，對項目收尾工作造成影響。

5．結束期

    也有人稱此階段為“遣散期”。隨著項目的結束，團隊也面臨解散。這是一個比較痛苦的階段，因為大家在一塊工作了一段時間，彼此建立了深厚的友誼，都不想分開；另外離開了團隊，部分成員不知去向，有無家可歸的感覺。

    這一階段，項目經理一定要妥善安排員工的去向，切不可過河拆橋，影響下一次的合作。在解散前，項目經理應該組織1～2次集體活動，好聚好散，為下一次合作奠定基礎。

此文摘自《項目經理溝通管理技巧與實務》