1993年，時任IBM全球CEO郭士納運用一種神奇的模式，開發了一門課程，改變了IBM的企業文化基因，進而挽救IBM公司于瀕臨破產的邊緣，使該公司保持了近18年的持續增長。

2002年，聯想集團花費數百萬元人民幣引進了這門課程，組建成由服務副總裁\業務總監級干部30多人的內訓師，花費六個月時間消化該課程，準備實施8000人輪訓工程。從2003年1月-2004年4月累計有效實施了6000人，150余場次的輪訓。從學員對該課程的整體評價來看：被學員認為是聯想史上培訓效果最好，學員滿意度最高，實戰效果最顯著的引進課程；

2005年，麥當勞公司指定這門課程為新員工上崗培訓的必修課程；

這門課程，就是《THE MOMENT OF TRUTH》關鍵時刻。