距阿里去年9月19日在紐交所上市已有一年時間，這一年阿里不僅經(jīng)歷了股價半價跌幅、中國經(jīng)濟(jì)增長放緩、李克強(qiáng)總理制定互聯(lián)網(wǎng)+計劃，還積極打假、結(jié)盟、擴(kuò)張，涉及領(lǐng)域包括零售、支付、金融、電影、物流、醫(yī)療、足球、旅游、本地生活、云計算和大數(shù)據(jù)等。
涉足數(shù)十個領(lǐng)域，阿里巴巴到底是一家做什么的公司？
阿里巴巴集團(tuán)官網(wǎng)定位為：阿里使命是讓天下沒有難做的生意，旨在構(gòu)建未來的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，向消費(fèi)者、商家及其他參與者提供技術(shù)和服務(wù)，讓他們可在阿里生態(tài)系統(tǒng)里進(jìn)行商貿(mào)活動，并持續(xù)發(fā)展最少102年，橫跨三個世紀(jì)，能夠與少數(shù)取得如此成就的企業(yè)匹敵，驗(yàn)證文化、商業(yè)模式和系統(tǒng)的可持續(xù)性。
阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（阿里巴巴集團(tuán)）由曾擔(dān)任英語教師的馬云為首的18人，于1999年在中國杭州創(chuàng)立， 經(jīng)營多個網(wǎng)上及移動平臺，業(yè)務(wù)覆蓋零售和批發(fā)貿(mào)易及云計算等，具體業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括：阿里巴巴集團(tuán)、阿里巴巴國際站、1688、全球速賣通、淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、一淘、阿里旅游·去啊、阿里媽媽、蝦米、阿里云計算、YunOs、阿里通信、萬網(wǎng)、UC、螞蟻金服、來往、釘釘，阿里健康及菜鳥網(wǎng)絡(luò)等。
于 2014年9月19日，阿里巴巴集團(tuán)在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“BABA”，創(chuàng)始人和董事局主席為馬云。
馬云，1964年9月10日出生于浙江省杭州市，祖籍浙江紹興嵊州(原嵊縣)谷來鎮(zhèn)，阿里巴巴集團(tuán)、淘寶網(wǎng)、支付寶創(chuàng)始人。2013年5月10日，其卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO，但兼任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、中國雅虎董事局主席、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長等職務(wù)。
時隔16年，阿里高管如何定義“巴巴”？
在麗江見到了阿里巴巴兩位高管，一位是阿里巴巴集團(tuán)副總裁何一鳴；另一位是螞蟻金服集團(tuán)口碑總經(jīng)理王麗娟，在麗江市人民政府與阿里簽署互聯(lián)網(wǎng)+麗江示范區(qū)建設(shè)協(xié)議發(fā)布會的現(xiàn)場以及后續(xù)的采訪中，兩位均強(qiáng)調(diào)了阿里的定位以及現(xiàn)在著重做的事情。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁何一鳴：阿里要做一個全球商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的公司
何一鳴表示，阿里發(fā)展16年至今，玩電影、玩足球、玩健康，很多人看不懂阿里到底是一家什么樣的公司，其實(shí)阿里就是要做一個全球商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的公司。
工業(yè)時代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)在信息社會基礎(chǔ)設(shè)施的本質(zhì)區(qū)別在于以前中國的核心資源是石油；而如今，國家城市的核心商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施資源都已發(fā)生革命性變化，其體現(xiàn)在現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)平臺、云計算和大數(shù)據(jù)等。在現(xiàn)代在信息社會，互聯(lián)網(wǎng)已成為國家基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)成為國家的核心資源，計算能力成為這個國家的核心能力。
“5+2+3”可概括阿里涉及業(yè)務(wù)
以阿里建設(shè)餐飲的基礎(chǔ)設(shè)施方向?yàn)槔?，可以用?+2+3”的數(shù)字概括阿里所做的業(yè)務(wù)。
5是“五大平臺”，即電子商務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺、云計算大數(shù)據(jù)平臺，我們的物流平臺，以及國際化跨境平臺。
2是“兩個方向”。馬云曾稱，一個優(yōu)秀的企業(yè)，一定不是尋求機(jī)會賺錢，而是為國家和世界解決問題。中國未來可能面臨兩大問題，身體健康和精神上面的問題。阿里巴巴未來會在文化和健康兩個領(lǐng)域領(lǐng)域做很大投入。
3是“三大策略”。阿里上市后融資巨額資金，錢主要用于三方面：第一個是農(nóng)村電商，中國網(wǎng)民已有六七億，超過美國的所有人數(shù)倍，但中國農(nóng)民對互聯(lián)網(wǎng)還是整片盲區(qū)，稱不上互聯(lián)網(wǎng)+大國；第二個是云計算和大數(shù)據(jù)。馬云曾表示，獲取眾公司數(shù)據(jù)不是為了做數(shù)據(jù)，而是沉淀數(shù)據(jù)。未來國與國、城與城之間的競爭，一定是數(shù)據(jù)之爭，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲能力和數(shù)據(jù)分析能力以及數(shù)據(jù)計算能力，才可更好的服務(wù)商家、消費(fèi)者甚至制造業(yè)，這將是一個趨勢。
螞蟻金服集團(tuán)口碑總經(jīng)理王麗娟：構(gòu)建以人為中心的服務(wù)生態(tài)體系
王麗娟表示，阿里要做的是構(gòu)建以人為中心的服務(wù)體系。如今，淘寶有6億互聯(lián)網(wǎng)用戶，阿里金服在移動端用戶超過4億，以中國人喜歡聚集生活和跟風(fēng)學(xué)習(xí)的特色，未來可以有信心讓消費(fèi)者不帶現(xiàn)金玩遍麗江古城。
在麗江停留的兩天時間里，確實(shí)發(fā)現(xiàn)大街小巷都貼有支付寶的LOGO，甚至那晚的櫻花屋金酒吧都像支付寶的專場，可以看出阿里推廣線下的決心。
移動互聯(lián)網(wǎng)近兩三年才興起，阿里布局生態(tài)逐漸從PC端線上轉(zhuǎn)移到移動端及線下。以麗江與螞蟻金服、支付寶及口碑合作為例，阿里采用互聯(lián)網(wǎng)+城市戰(zhàn)略。億歐網(wǎng)在采訪新口碑CEO范馳時，他也曾表示，阿里會打包研究一個城市一類人群。
互聯(lián)網(wǎng)+城市，具體指的是互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)+旅游、互聯(lián)網(wǎng)+市民、互聯(lián)網(wǎng)+政府、互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村、互聯(lián)網(wǎng)+信用。目前，螞蟻金服已與國內(nèi)86個城市達(dá)成城市服務(wù)合作，其中麗江市常駐民有120萬，每月外來人口可達(dá)130萬，且77%用戶年齡在35歲以下，2014年?duì)I收260萬人民幣，2015年欲突破300萬人民幣營收，80%商戶與支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作。
城市政府愿意與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作的原因在于嘗試，通過互聯(lián)網(wǎng)手段改善城市經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)，麗江市人民政府副市長陳星元表示，自己對互聯(lián)網(wǎng)一竅不通，但愿意這種落后現(xiàn)狀，讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決政府采購、積累C端用戶服務(wù)、基于信息化和數(shù)據(jù)化節(jié)約成本和提升服務(wù)切合度，將城市真正打造成以人為中心的智慧型城市。
阿里在嘗試改變生態(tài)，建城市線上電商帝國
網(wǎng)上公開數(shù)據(jù)顯示，阿里上市一年時間，在多個戰(zhàn)略性方向有新進(jìn)展：在物流服務(wù)方面，菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提速；與蘇寧云商達(dá)成戰(zhàn)略合作后，阿里大型家電和消費(fèi)電子物流網(wǎng)絡(luò)將擁有海爾日日順和蘇寧物流網(wǎng)絡(luò)護(hù)航；把在線醫(yī)藥業(yè)務(wù)整合至阿里健康，推出旅行平臺“去啊”，成立阿里體育集團(tuán)、音樂集團(tuán)和汽車事業(yè)部，企圖滲透進(jìn)更多的產(chǎn)業(yè)鏈；獨(dú)立具有想象空間的螞蟻金服業(yè)務(wù)；馬云拉著巨人集團(tuán)董事長史玉柱、復(fù)興集團(tuán)董事長郭廣昌、銀泰集團(tuán)董事長沈國軍等江浙企業(yè)家成立網(wǎng)商銀行；大肆擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)，全球化進(jìn)程加速，僅過去一年阿里披露投資25家企業(yè)，其中10家為海外企業(yè)。
當(dāng)億歐網(wǎng)問到螞蟻金服集團(tuán)口碑總經(jīng)理王麗娟如何做口碑網(wǎng)絡(luò)線上線下業(yè)務(wù)，麗江大肆推支付寶卻不見口碑蹤跡，由支付寶轉(zhuǎn)化為口碑的用戶占比率和線下有無專門的口碑地推團(tuán)隊(duì)，如何和競品一較高小時，其表示，阿里成立“口碑”獨(dú)立合資公司，外界卻鮮見口碑的LOGO、商標(biāo)，這確實(shí)是現(xiàn)狀?？诒袠I(yè)務(wù)被承載在支付寶APP商家頻道內(nèi)，支付寶錢包所有業(yè)務(wù)形態(tài)都跟口碑業(yè)務(wù)經(jīng)營強(qiáng)關(guān)系連接，2015年10月，口碑獨(dú)立的品牌推廣將會推出。
其實(shí)，口碑品牌是否被用戶在線下可見不重要，重要的是該平臺是否可以真正幫到用戶和商家。王麗娟對億歐網(wǎng)表示，口碑不想用“競品”與同行對標(biāo)，阿里是一個有志氣的企業(yè)，如果做的事情與騰訊、美團(tuán)等一樣便不會做；阿里有一支強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，借助第三方合作伙伴在線下做不一樣的事情，從平臺角度用生態(tài)、開放的方式將周圍力量團(tuán)結(jié)起來，保證每個城市電商王國路徑通暢。
互聯(lián)網(wǎng)+免費(fèi)O2O都是變態(tài)的商業(yè)模式，人民線下幸福還得靠政府
根據(jù)調(diào)研結(jié)果看，有不少商家拒絕使用支付寶，原因在于受教育程度不夠以及0.6%的回扣，王麗娟很不屑回復(fù)回扣的問題，其稱，不要看扁阿里，對商家收費(fèi)不是根本性目的。從錢財?shù)慕嵌葋碇v，相比阿里未來1-3年的人力、財力、物力方面的線下投入費(fèi)用，從商家所得的這點(diǎn)收入還不足其零頭。選擇收費(fèi)，是因?yàn)榘⒗锟吹绞召M(fèi)和免費(fèi)的本質(zhì)區(qū)別，如今O2O免費(fèi)、甚至補(bǔ)貼盛行，C端用戶需要習(xí)慣正常的消費(fèi)模式，而非免費(fèi)。
免費(fèi)的消費(fèi)模式是不健康的，不健康的O2O是變態(tài)的。人民若想線下真正提高幸福值，還需要當(dāng)?shù)卣?br />
一家企業(yè)的一些應(yīng)用顛覆不了一座城市，只能作為完善和補(bǔ)充，哪怕是阿里巴巴也不行。能夠真正讓城市市民更具幸福感、經(jīng)濟(jì)上行的一定是政府整體的格局。該格局需基于底層的ID信息搭建、把散落的信息電子化、信息化，然后將其應(yīng)用于政府決策，比如物流體系的搭建、特色農(nóng)業(yè)的規(guī)劃、政務(wù)部門的服務(wù)等。
現(xiàn)階段的中國，多數(shù)城市數(shù)據(jù)匱乏、落后，隨著互聯(lián)網(wǎng)+已被納入頂層設(shè)計成為國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+將逐漸成為各地智慧發(fā)展的途徑和渠道。其面臨的不是在發(fā)展過程中產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的一個重要環(huán)節(jié)，而是一場史無前例的變革。
來源：億歐網(wǎng)；作者：李小雙
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