1.引流——曾國藩教育——一種花神草——蝴蝶自來，花香蝶自來 2.截流——生客賣禮貌，熟客賣熱情，急客賣效率，慢客賣耐心，有錢的顧客賣尊貴，沒錢的顧客賣實惠，時髦的顧客賣時尚，挑剔的顧客賣細節(jié)，隨和的賣認同，猶豫的賣保證 3.回流 4.財流——顧客不需要的便宜，顧客需要占便宜 不要與顧客討論價格，要與顧客討論價值 沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品 沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的人 沒有不對的顧客，只有不對的服務 賣什么不重要，重要的是怎么賣