課程大綱

1. 六西格瑪管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動）

   什么是六西格瑪

   為何需要六西格瑪

   六西格瑪誕生和發展

   六西格瑪目標

   六西格瑪六西格瑪的財務成果

   如何應用六西格瑪

2. 六西格瑪的六大原則

   真正關注顧客

   以數據和事實驅動的管理

   專注于過程，把流程的改進作為成功的關鍵

   建立預防管理

   無邊界團隊合作

   追求完美，允許失敗

3. 六西格瑪的基本統計原理

   總體和樣本

   參數和統計量

   位置的測量

   方差的測量

   描述統計

4. 六西格瑪項目選擇

   VOC、卡諾分析

   公司戰略

   標桿學習

   現場生產、技術、設備、質量問題

   團隊組織、領導

   企業文化與六西格瑪

5. 六西格瑪標準改進模式DMAIC

   定義階段：

   流程及流程圖、流程概述方法、流程的風險管理

   測量階段：

   潛在影響因素的挖掘、測量系統分析、流程能力、流程目標

   分析階段：

   圖形工具及應用、檢驗、回歸分析

   改善階段：

   改善方法、實驗設計

   控制階段：

   流程控制計劃、防錯設計、SPC、標準化

6. 六西格瑪項目案例分享

   案例分析

   項目之外的注意事項

   六西格瑪組織

   推進步驟和注意事項

   高層管理的角色、激勵舉措等