經濟師、CIH特許會員、國際金鑰匙組織總經理會員、全國物業設施設備專業崗位培訓講師、武漢市物業管理項目經理培訓講師、東方縱橫認證中心服務類技術專家、湖北城市建設職業技術學院經濟管理系專業指導委員會委員、湖北科技職業學院工商管理系專業建設指導委員會委員。

10多年服務行業從業經驗，參與過多種物業形態的日常管理和多個物業服務企業的策略顧問，熟練物業服務企業運作的過程管理，對組織流程設計、運營風險管理方面有深入理解。

熟悉國家物業管理相關法律法規；熟練掌握掌握物業服務企業組建、早期介入、項目籌備、前期物業招投標、銷售配合、接管驗收、二裝管理及業主大會籌備成立等重大節點工作流程與日常業務運作要求。

多年房地產客戶關系管理經驗，熟練房地產客戶關系體系建設及業務流程、服務標準制定，對房地產開發環節客戶服務風險管理有深入理解。

熟練開發企業與物業企業關聯關系處理；熟練掌握客戶事務處理、客戶活動、產品交付、售后維保、缺陷管理等客服業務運作要求。

對服務業質量、環境、安全三位一體管理體系的運用具有豐富的實際操作經驗和深刻認識。