基礎(chǔ)培訓(xùn)：

一、店長的職責(zé)與角色轉(zhuǎn)換

店長與店員的區(qū)別

店長的工作職責(zé)

店長的自我定位

店長自我角色轉(zhuǎn)換的基本方法

二、店鋪終端日常管理  

店鋪日常管理工作流程

店鋪營業(yè)高峰日管理工作流程

店鋪促銷期間管理工作流程

店鋪意外狀態(tài)的緊急處理流程及方法

店長與賣場的日常往來要點(diǎn)

店長與總部的日常外來要點(diǎn)  

三、店鋪業(yè)績目標(biāo)管理  

終端銷售目標(biāo)的周期分解

根據(jù)店員分配銷售指標(biāo)  

四、店鋪人員管理  

如何進(jìn)行排班

如何進(jìn)行工作分派

與導(dǎo)購的基本溝通方法

常見的溝通沖突及應(yīng)對  

五、店鋪貨品管理  

與貨品管理相關(guān)的一些數(shù)據(jù)及分析基礎(chǔ)

如何進(jìn)行補(bǔ)貨、調(diào)換退貨

如何做好庫存貨品管理  

六、店鋪終端例會技巧  

店鋪終端早晚會的意義

店鋪終端早晚會的流程

早晚會如何激勵員工

早晚會中就問題尋找解決辦法

早晚會中安排經(jīng)驗(yàn)交流與分享

早晚會后的落實(shí)追蹤

進(jìn)階培訓(xùn)：

《VIP精準(zhǔn)營銷利潤模式》

《互聯(lián)網(wǎng)時代下實(shí)體店鋪服務(wù)心態(tài)和管理技巧》

《教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧》

《90后員工管理》

《目標(biāo)達(dá)成和生意分析》

《店鋪激勵與溝通》

《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴處理技巧》

《貨品分析技巧》

《高效執(zhí)行力》

《向上管理》

課程部分案例：

案例分享：宜家做”實(shí)體店+“，而不是”互聯(lián)網(wǎng)+“

案例分享：一個雜貨店，從月利潤3500增長到18000，店主是這樣做的。。。

案例分享：“哥弟”的一天竟是這樣的！

案例分享：“Zara”的選款定生死

案例分享：劉邦的用人藝術(shù)

案例分享：“山寨肯德基”的成功逆襲

案例分享：“悲情營銷”“內(nèi)疚營銷”與“段子營銷”

案例分享：瀕臨倒閉的理發(fā)店：一年內(nèi)奇跡賺回100萬的秘密

案例分享：兔子吃狼

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案例分享：一個優(yōu)秀團(tuán)隊之死