課程背景：

國(guó)內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見(jiàn)的消極心理體驗(yàn)，都可能會(huì)引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。因此，壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。

課程介紹：

本課程通過(guò)探討情緒與壓力之間的關(guān)系，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效地管理自身的情緒、壓力及挫折感。旨在幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何管理自己的壓力和激勵(lì)他人的情緒，掌握處理壓力的技巧和激勵(lì)他人情緒的方法，營(yíng)造良好的工作氛圍。

1、情緒管理——在認(rèn)識(shí)情緒的基礎(chǔ)上，引入情緒智力，提高認(rèn)識(shí)自身情緒、控制自身情緒狀態(tài)、認(rèn)識(shí)他人情緒并作為人際交往的指導(dǎo)，激勵(lì)自己和他人的能力。

2、壓力管理——通過(guò)相關(guān)心理測(cè)驗(yàn)了解自身壓力水平之后，幫助員工認(rèn)識(shí)壓力、尋找壓力來(lái)源，并且掌握有效的壓力管理方式和技巧。

課程目標(biāo)：

1、通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)，自我管理；

2、正確的認(rèn)識(shí)壓力和情緒的產(chǎn)生；

3、學(xué)會(huì)識(shí)別情緒及服務(wù)情緒，掌握情緒管理的方法；

4、運(yùn)用有效工具獲得正面情緒狀態(tài)；

5、培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；

6、掌握提升自身價(jià)值的方法；

7、學(xué)會(huì)如何快樂(lè)的工作。

課程時(shí)長(zhǎng)：1天

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體員工、“高壓力”員工和管理層人員、人力資源管理者。

課程概覽：

課程大綱：

一、壓力舒緩

1、壓力的概念

r 小組討論：你的壓力是什么？

r 壓力與壓力管理的定義　　

r 壓關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)

r 課堂互動(dòng)：撕紙

r 有關(guān)壓力的統(tǒng)計(jì)數(shù)字

r 壓力排行榜

2、緩解壓力的辦法

3、雙贏法則

4、影響圈與關(guān)注圈

二、情緒管理

1、情緒管理小秘方

r 妳可以選擇「問(wèn)題」，亦可選擇「機(jī)會(huì)」

r 積極的問(wèn)話

r 向樂(lè)觀者學(xué)習(xí)

r 修改腦中畫(huà)面

2、課堂練習(xí)：盡管…我仍然…

3、水結(jié)晶的科學(xué)實(shí)驗(yàn)

4、刺激與回應(yīng)

5、案例討論：史上最牛的女秘書(shū)

6、面對(duì)變化的心路歷程

7、了解自己的情緒

三、建立自信

1、自信矩陣

2、個(gè)人優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

3、視頻分享：吸引力定律

4、小組討論：成功的定義

5、課堂練習(xí)：重建你的心靈

四、快樂(lè)工作

1、命運(yùn)與人生

2、德行與福報(bào)

3、財(cái)富與名譽(yù)

4、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

5、總結(jié)：壓力與情緒管理妙法

6、感恩一切

培訓(xùn)方式：

認(rèn)知、游戲、冥想、心理學(xué)技術(shù)體驗(yàn)等互動(dòng)教學(xué)的方式，讓學(xué)員在實(shí)際的體驗(yàn)中積極思考；動(dòng)靜結(jié)合，知識(shí)與應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，實(shí)用性強(qiáng)。

服務(wù)客戶:

通訊、電子行業(yè)：

中國(guó)移動(dòng)湖北分公司、中國(guó)移動(dòng)廣西分公司、中國(guó)移動(dòng)云南分公司、中國(guó)電信安徽分公司、中國(guó)網(wǎng)通武漢分公司、聯(lián)想集團(tuán)、中原電子、中通建設(shè)……

醫(yī)藥、化工行業(yè):

健民藥業(yè)集團(tuán)、愛(ài)爾眼科、漢陽(yáng)醫(yī)院、愛(ài)格眼科、九州通藥業(yè)集團(tuán)、力諾藥業(yè)集團(tuán)、遠(yuǎn)大制藥集團(tuán)……

酒店、院校、協(xié)會(huì)：

武漢大學(xué)EDP中心、湖南大學(xué)培訓(xùn)中心、華中科技大學(xué)管理學(xué)院、鄂商會(huì)、湖北省浙江商會(huì)、武漢市中小企業(yè)培訓(xùn)中心……  

金融行業(yè):  

中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、民生銀行、光大銀行、漢口銀行、國(guó)元證券、銀何證券……

電力行業(yè):  

湖北供電局、武漢市供電局、湖北能源集團(tuán)、湖北電力公司、青山熱電廠……

煙草行業(yè):  

武煙集團(tuán)、湖北煙草專賣(mài)局、紅金龍實(shí)業(yè)……

汽車制造:

東風(fēng)本田汽車、東風(fēng)汽車股份、東風(fēng)小康、隨州大力汽車……

地產(chǎn)、建筑行業(yè)：

順馳地產(chǎn)、武漢高爾夫地產(chǎn)、中建三局、中建三局混凝土公司、中鐵十一局四公司

其它行業(yè):  

武商集團(tuán)、中商集團(tuán)、中百集團(tuán)、解放軍3604工廠、神丹集團(tuán)、武漢郵政局、武鋼集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)……

主講課程:

《MTP中層管理者管理才能發(fā)展訓(xùn)練》、《TTT/培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《新任主管領(lǐng)導(dǎo)力》、《班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練》、

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《高效溝通技巧》、《高效能時(shí)間管理》、《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》、《壓力與情緒管

理》、《職業(yè)化技能訓(xùn)練》、《專業(yè)演講技巧》、《服務(wù)技能提升》。

25年核心主推課程 :

一、【MTP中層主管管理才能發(fā)展訓(xùn)練】（適用于企業(yè)中層主管綜合管理技能提升，課程內(nèi)容分13模塊，可根據(jù)客戶需求選取與決定）

二、【班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練】（適用于企業(yè)基層班組長(zhǎng)，及有潛力晉升的人士）

三、【TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)】（適用于企業(yè)不同層次的管理者，及企業(yè)內(nèi)部講師）

四、【銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理】（適用于企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理者）

部分客戶評(píng)價(jià)：　

? 中國(guó)電信

現(xiàn)在我們的學(xué)員普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，在徐老師的MTP培訓(xùn)中，案例結(jié)合實(shí)際工作,易于理解；對(duì)活動(dòng)的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實(shí)，且講解清晰、生動(dòng)，能很好調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和興趣。效果不錯(cuò)。

                                                      -----中國(guó)電信湖北公司 秦主任

? 東風(fēng)本田汽車

目前遇到的問(wèn)題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執(zhí)行偏差，使工作效率低。在徐老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺(jué)很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對(duì)工作和生活都有很大的幫助，同時(shí)，講師也非常有個(gè)人的講課魅力。

                                                         -----東風(fēng)本田汽車  張系長(zhǎng)

? 武煙集團(tuán)  

內(nèi)容很實(shí)用，講師對(duì)授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識(shí)都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會(huì)到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對(duì)于今后的工作幫助很大。

                                                         -----武煙集團(tuán)  陳部長(zhǎng)

? 九州通集團(tuán)

徐老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動(dòng)，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，有效提升公司中層主管的表達(dá)技巧與授課能力，對(duì)我們的思想和觀念啟發(fā)很大。

-----九州通集團(tuán)  張經(jīng)理