徐磊,徐磊講師,徐磊聯系方式,徐磊培訓師-【中華講師網】
        
    
            
    
                
                
    禮儀，語言，服務培訓專家
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
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    徐磊:電力窗口服務培訓
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
                            5427
                            
                        
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            對象
                        
    
                        
    農電局行政管理人員、窗口服務人員及其他人員
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    用健康積極的心態來面對工作，用良好的儀容儀表、用標準實用的禮貌語言和精神面貌塑造服務窗口形象。
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內容
                        
    
                        
    
                            
    
                                
    課程目錄：
    一、    培訓開班
    二、電力服務禮儀、的重要性及基本要求 
    三．營業員的儀容儀表要求
    四、優秀的電力服務人員服務心態
    五．引領例會【作風和態度及流程】
    五、營業窗口服務行為規范、服務價值  
    六、營業窗口及服務用語禮儀和規范
    七、客戶抱怨投訴處理技巧
    八、心靈凈化之旅【
    九、電力職工禮儀培訓課程總結
    
                            
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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