深航培訓部專職講師、資深乘務長、民航檢查員，從事一線服務工作十余年；
IPA國際注冊禮儀培訓師，為多家政府機構、企事業單位提供專業禮儀培訓；
FPA性格色彩中心認證演講師，樂嘉老師得意門生，其性格色彩演講及培訓已惠及上萬人；
高級企業培訓師，為多家企業提供理論結合實踐，有效改變員工行為的課程；
國家二級心理咨詢師，有著心理咨詢的實戰經驗，助人自助，重獲幸福人生；
2014中國培訓“我是好講師”大賽全國三十強講師。
外塑形象類課程主題：《職業形象與商務禮儀》
 
課程介紹：
一流企業必有一流的企業形象，而企業良好形象的傳遞，離不開企業員工的禮儀素養和職業形象。競爭日益激烈的今天，職業形象的好壞直接影響客戶信任度和企業品牌的塑造。然而，如何打造員工的專業形象和職場禮儀，許多企業管理者深感困惑——
如何打造專業的儀容和著裝禮儀？
如何提升個人的談吐氣質？
如何遵循社交及商務活動中的基本禮儀？
如何成為最會說話和最受歡迎的人？
針對以上問題，我們特邀深圳航空公司專職培訓講師、IPA國際注冊禮儀培訓師錢永靜女士，與我們一同分享《職業形象與商務禮儀》的精彩課程，從禮儀的文化和歷史溯源入手，幫助學員樹立正確的職場形象意識，全面掌握職業形象的基礎知識、打造和諧個性專業的職業形象；掌握人際交往和商務應用的基本禮儀及務實，塑造良好的個人及企業形象，推動事業成功。
課程收益：
1、描述專業的儀容、著裝、儀態、電話禮儀
2、運用不同場合著裝的專業搭配方式
3、運用商務會面中的基本禮儀
4、運用心理學知識掌握和諧溝通的原則與技巧
 
內修性格類課程主題《色眼識人——FPA:emoji:性格色彩》
 
課程介紹：
樂嘉開創的“FPA:emoji:性格色彩”是一種操作簡單、形式實用的性格分析工具，幫助人們有效的洞見自己，洞察他人，來達成自我成長與更好與人相處的目標。
作為一門已被各類組織廣泛認同并喜愛的課程，FPA:emoji:性格色彩培訓已從位居全球500強的外企走進巨型的上市民企，從政府機關到中歐商學院都在廣泛的應用和傳播。在學員的成分中既有組織中的高管，也可以是團隊中的任何一名成員，這是因為性格色彩始終抓住培訓的最本質——一切組織運作及管理的核心就是“人”。
性格色彩課程風靡的奧秘在于課程的設計，它運用無數眾人皆知的案例強力喚起人們對于性格沖突和差異的巨大共鳴，其本質理念只有一條“任何技術的學習都需理解人與人的巨大差異“，以此為基礎，其他管理溝通技巧、銷售客服技巧、團隊合作技巧、領導力等才能發揮真正的力量。
課程收益：
洞見自己：準確了解自己的性格優勢與過當
洞察他人：準確判斷他人行為背后的動機
修煉個性：制定個人成長目標，成為更好的自己
影響他人：擁有更強大的影響力、領導力
相關課程：
《美容化妝》
《塑造優雅的職業形象》
《商務禮儀》
《服務意識》
《投訴處理》
《溝通從心開始》
 
《FPA性格色彩之讀心術》
《FPA性格色彩之領導力》
《FPA性格色彩之營銷與銷售》
《FPA性格色彩之服務提升》
《FPA性格色彩之高效溝通》
《FPA性格色彩之用人之道》