一流企業必有一流的企業形象，而企業良好形象的傳遞，離不開企業員工的禮儀素養和職業形象。競爭日益激烈的今天，職業形象的好壞直接影響客戶信任度和企業品牌的塑造。然而，如何打造員工的專業形象和職場禮儀，許多企業管理者深感困惑——
? 如何打造專業的儀容和著裝禮儀？
? 如何提升個人的談吐氣質？
? 如何遵循社交及商務活動中的基本禮儀？
? 如何成為最會說話和最受歡迎的人？
針對以上問題，我們特邀深圳航空公司專職培訓講師、IPA國際注冊禮儀培訓師錢永靜女士，與我們一同分享《職業形象與商務禮儀》的精彩課程，從禮儀的文化和歷史溯源入手，幫助學員樹立正確的職場形象意識，全面掌握職業形象的基礎知識、打造和諧個性專業的職業形象；掌握人際交往和商務應用的基本禮儀及務實，塑造良好的個人及企業形象，推動事業成功。
課程收獲：
1、描述專業的儀容、著裝、儀態、電話禮儀
2、運用不同場合著裝的專業搭配方式
3、運用商務會面中的基本禮儀
4、運用心理學知識掌握和諧溝通的原則與技巧
課程對象：
本課程適合希望提升專業職業形象和商務禮儀的各類職業人士。
課程時長：1天或2天，根據客戶需要（每天6小時）
課程形式：交互式
課程提綱：
一、禮儀背后深厚的文化與歷史涵義
l 1、中西文化上的差異在禮儀上的具體體現
l 2、禮儀是如何體現教養——國際商務禮儀通則
l 3、美學、心理學在禮儀中的適用
4、“第一印象”法則與“皮格馬利翁”效應
二、形象制勝---儀容禮儀
1、風格的選擇及明確的自我形象定位
2、職場中個人形象的基本要求及服飾、發型的完美搭配
3、完美儀容的構成
4、誤區分析及現場點評
三、為成功而打扮——著裝禮儀
l1、著裝不等于穿衣
2、TPO 原則
l3、端莊比時尚更重要----商務著裝如何為職場競爭力加分
l4、在五顏六色中優雅穿行----色彩的寓意與選擇
l5、男女穿衣細節講究與搭配藝術---優雅與干練共存，紳士與權威并重
l6、商務著裝誤區與禁忌
l7、佩飾禮儀
四、優雅舉止---儀態禮儀
1、體現一個人積極、樂觀、自信、端莊、高貴的站、坐、立、行、蹲
2、鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
3、讓手富于表情---優美、流暢、富有韻味和教養的手位指引
4、鼓掌的姿態
五、可以聽到的形象----電話禮儀
1、電話接聽的規則和禁忌
2、電話撥打前的準備
3、通話過程中危機處理
4、成敗在細節---通話中的“為”與“不為”
5、手機的使用禮儀
六、商務會面---介紹禮儀
1、用介紹打開交際之門--自我介紹的原則
2、過猶不及----自我介紹的常見誤區示例分析
3、居間介紹的順序、方法、禁忌
4、稱呼的藝術
七、商務會面---握手禮儀與禁忌
1、握手時機的選擇
2、握手順序的選擇
3、握手的要領
4、牢記握手的禁忌
八、商務會面---名片的使用禮儀
1、名片制作三不準
2、名片交換的細節與禁忌
3、如何索取名片
4、中西方在名片使用上的異同比較
九、尊卑有序---位次禮儀
1、乘車
2、乘電梯
3、行走中的禮儀
4、座次禮儀
十、修煉高雅談吐
1、和諧溝通的原則與技巧
2、從空間的距離到心靈的距離
3、學會表達什么與怎樣表達——選擇高雅的話題
4、學會不表達什么——話題禁忌
5、音量與身份的關系
6、目光的優雅空間
7、傾聽的藝術
十一、人際交往的法寶
1、 自我認識與探索（本我、自我、超我）
2、 人格溝通特質分析（九型人格、性格色彩等心理學理論）
3、 如何協調和改善人際關系
4、 如何成為最受歡迎和最會說話的人
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
