第一模塊：高端客戶銷售導入
一、快速變化的市場與高端客戶銷售的特點
二、高端客戶銷售的關鍵：發展關系；建立信任；引導需求；解決問題
三、高端客戶營銷心理學
    剖析高端消費者（客戶）
    銷售心理與行為分析
    買賣的核心要素
    了解顧客的購買動機

發掘客戶的問題，揭開他們真正的需求。
抓住「關鍵性的理由」來促成交易。

四、 營銷心理學攻略
心理定勢與習慣
環境與暗示
動機與激勵
從眾與領導

五、影響高端客戶購買的心理因素
動機；知覺；刺激—反應；性格；態度；生活方式；文化影響；社會階層；個體影響；購買習慣

六、營銷心理學在體驗式營銷的運用
感官（Sense） ；情感（Feel） ；思考（Think） ；行動（Act） ；關聯（Relate）

     不同客戶的感知模式；不同知感模式的對應方法

七、客戶需求分析與銷售流程
客戶需求分析工具

不同客戶的消費流程與專業銷售流程

八、 客戶的個性模式分類與溝通差別
性格分析

     情境營銷：溝通情境、購買情境、使用情境；情境、產品和消費者之間的交互影響

第二模塊  九型人格分析工具應用

一、九型人格概述——人性的兩大動力；九型人格的形成；九型中的腦心腹區分；
九型人格的九大類型概述

二、每種性格的價值觀、語言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
每種性格的識別方式
識別自我和識別他人練習
每種性格的情緒模式、應激反映模式
1、個性識別技巧：通過語言、眼神、肢體、辦公室裝修等識別大客戶個性。
2、每種性格可能的投資風格。
3、每種性格的3類反映：

三、九型人格在銷售互動中的運用
1號性格與銷售運用：完美者
基本特點；情緒模式；生活舉止與溝通互動；銷售與管理互動運用
2號性格與銷售運用：助人者
基本特點；情緒模式；生活舉止與溝通互動；銷售與管理互動運用
3號性格與銷售運用：成就者
基本特點；情緒模式；生活舉止與溝通互動；銷售與管理互動運用
4號性格與銷售運用：感覺者
基本特點；情緒模式；生活舉止與溝通互動；銷售與管理互動運用
5號性格與銷售運用：智慧者
基本特點；情緒模式；生活舉止與溝通互動；銷售與管理互動運用
6號性格與銷售運用：疑惑者
基本特點；情緒模式；生活舉止與溝通互動；銷售與管理互動運用
7號性格與銷售運用：活躍者
基本特點；情緒模式；生活舉止與溝通互動；銷售管理互動運用

8號性格與銷售運用：領袖者
基本特點；情緒模式；生活舉止與溝通互動；銷售與管理互動運用