《基層管理人員的管理水平》

以術悟道經營人心，讀懂人性，

知行合一，只看結果！ 

【一、目標管理的技巧】
1、 目標及計劃的重要性
2、 如何將公司策略轉化為本部門目標
3、 實施計劃過程中的關鍵點
4、 計劃實施過程中的時間管理
5、 計劃的跟進及衡量
案例分析及情景管理練習

【二、有效授權的技巧】
1、什么是授權
2、授權的類型
3、管理團隊成員的關鍵因素
4、建立彈性管理風格
5、管理下屬的主要技能
情景管理練習及游戲

【三、工作效能提升——從能力到效率的提升】

1、工作效能：效能就是辦事的效率和工作的能力,它是衡量工作結果的尺度！ 

基層效能組成：20%自我效能+80%團隊效能

A 、自我效能：對上有交待，提交結果 

a、意圖理解力：沒有敏銳的意圖理解力，哪來強大的團隊執行力把意圖

             轉化成方法，把方法轉化成結果。

b、目標分解力：必與執行人達成一致，必有相應方法作支撐。

             目標的匯聚是執行，方法的背后是資源。

c、結果達成力：結果是企業生存的底線，提交結果是職業的天條，

             衡量管理水平的唯一標準是績效.

B、團隊效能：對下有方法，管控過程

 ☆ 從管自己到帶團隊的蛻變

 ☆ 從管理人到經營人的蛻變

 ☆ 從消防員到預防員的蛻變

【四、能力 】  ：檢驗你在工作中的效能！——齊眉棍

A、態度使然：對上司謙虛，對同僚謙虛，對下屬謙虛

            人在上人時，視人為人；人在下人時，視己為人。

B、100%責任：例如（假設，某天，你準備過馬路，綠 燈亮了，剛走到馬路中            間，一輛汽車闖紅燈急馳過來）

 絕對不用別人的錯證明自己的對！    絕對百分之百的承擔自己的結果！

·誰承擔最大的結果

·誰承擔最大的責任

 例如:從乘客到司機=從員工心態到領導心態

     從乘客到司機=從看客到參與者,最重要的是？

·誰承擔最大的責任

·誰收獲最大的價值

【五、效率 】  ：基層管理效能重在提升組織運行效率！

①、高效溝通：溝通就是：“心—型—行” 的轉變

          心溝通是信息的傳遞、型溝通是情緒的轉移、行溝通是感覺的互動。

  溝通最高境界：用心溝通

一個人沒有第二次機會，改變別人對你的第一印象

游戲：迷霧森林

對結果負責、只為最好的結果！

思維決定思路;

思路決定行為;

行為決定結果。

A、溝通展現你的魅力

1、溝通的外形 ：臉部表情，說話音量，儀容儀表，

              肢體語言，保持距離。（改變人對你第一印象）

2、溝通的內涵：善于聆聽，主動贏得一切

3、溝通的智慧：尊重對方（記住對方的名字），察言觀色

B、工作中的溝通

1、上級：        溝通信息中的準確性、言簡意賅（不拘謹不放肆）、

                 思考到位（了解領導習慣、觀察領導心情）

2、同事：        相互尊重，豁達心態，注意用語，情緒控制

3、工作對象：聆聽抓住溝通要點，講道理擺事實，語速平緩（有底氣），點到為止，

             堅持原則底線，不急不燥（有一顆寬容之心）

1.溝通對象的多樣性  2.贏在人脈  3.朋友是最大生產力  4.你和誰在一起（圈子的重要性）

C、提升溝通能力

1、溝通的概念：

2、溝通的層次：溝而不通，溝而能通，不溝而通

3、溝通障礙：認知誤解，角色差異，利益分歧，

                       性格差別， 溝通能力缺乏

4、溝通能力的訓練：①演講能力的訓練，②幽默細胞，③自信

                                   ④涉略大量信息有自己的見解，

                                   ⑤提前了解對方，掌握對方一些資料/知識

                                   ⑥快速捕捉信息，給予對方驚喜

                                   ⑦業務的專業化

②、高效執行

1、無條件執行；

2、工作無借口；

3、細節決定成敗，

4、以上司為榜樣，

5、榮譽原則，

6、受人歡迎，

7、善于合作，

8、團隊精神，

9、只有第一，

10、敢于冒險，

11、火一般的精神，

12、不斷提升自己，

13、勇敢者的游戲，

14、全力以赴，

15、盡職盡責，

16、沒有不可能，

17、永不放棄，

18、敬業為魂，

19、為自己奮斗，

20理念至上，

21自動自發，

最后一點：立即行動！

※心態到位：不達目的不罷休的態度，就是石頭見了也會點頭。

※姿態到位：如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？

※行為到位：必須量化自己的工作；目標化的自我約束，

           會給你的工作帶來意想不到的效率。

※方法到位：多思考，多運用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌。

【六、時間管理的方法】

1.測定時間法

2.培養制作時間表的習慣

3.工作的時間分配

4.創造時間

☆時間象限：把要做的事情按照緊急、不緊急、重要、不重要的

           排列組合分成四個象限

☆ABC法則：以事務的重要程度為依據，將待辦的事項按照

           由重到輕的順序劃分為A、B、C三個等級

☆二八法則：避免將時間花在瑣碎的多數問題上，因為就算花了80%的時間，

           也只能取得20%的成效

講過了≠做到了

做到了≠做好了

                         木易老師堅信——因為專注所以結果不一樣！！！