第一天上午：

第一講：樹正心（60分鐘）

銷售人員6大黃金心態

故事與討論：態度決定一切（15分鐘）

啟示及收獲

講師點評

第二講：找對人（60分鐘）

一、開發客戶前的要思考的8個問題

二、開發客戶的15種渠道

三、客戶資格評估4要素

四、建立客戶檔案表

第三講：足準備（60分鐘）

一、形象準備禮儀準備

二、銷售工具準備

三、顧客背景

四、專業準備

五、心理準備

第四講：做對事（60分鐘）

一、新舊銷售模式對比

二、銷售人員3種境界

三、客戶關心的6個問題

四、貫穿銷售過程中的2大關系

五、親近度

六、信任度

第一天晚上：

第五講：說對話（60分鐘）

一、銷售溝通中說與問的黃金比例

二、問的技巧

三、聽的技巧

四、與客戶溝通的4種結果

第六講：塑價值（60分鐘）

一、介紹產品的4種力量效力對比

二、說服影響別人的6大力量

三、塑造價值介紹產品的8種方法

第七講：防異議（60分鐘）

一、對待異議的首要態度

二、解除顧客異議的2大忌

三、認同顧客的6個經典話術

四、解除顧客異議的4個步驟

五、如何核實異議

六、核實異議的的話術

七、異議的種類及處理技巧

第八講：促成交（60分鐘）

一、2個最佳成交時機

二、客戶的購買信號

三、5個成交的方法

四、促成交易3個步驟

五、成交后的5個注意事項

六、沒有成交，客戶拒絕后要了解哪些問題？

第九講：立口碑（60分鐘）