嬰兒養育中,新生兒父母除了存在生理、心理上的問題要有人提供服務和指導之外,嬰兒用品的選購問題,同樣也要專業的人來指導和服務。因此,從選擇服務內容和項目而言,更是一個問題,可以選擇育嬰服務與店面人員專業結合起來,形成直線服務,整體優化,自己受益,將是顧客方向之一。
結合東方女性生理狀況和醫療保健現狀,為產婦顧客制定出科學地坐月子各項方案和標準化服務,不僅讓產婦了解產后可能出現的生理變化。還針對寶寶出生后狀況制定出專業科學地養護方案,以及向準爸爸提供詳細的照護孕產嬰方案。結合不同級別,專業人員以不同形式進行服務。隨時處理服務之中的問題,保障服務進行,溫馨呵護母嬰。
推廣策略有網絡、紙質媒體、公益社區服務。通過網絡可以加大對外宣傳。深入社區開展公益咨詢活動,可以開拓社區市場,使服務深入家庭,讓家庭對其有基本了解。同時開展各類有關孕嬰健康護理講座,帶動中高端客戶。將社會化資源加強,與產科、孕嬰醫院,服務機構,社區合作,打造品牌。
現當下競爭對手是來自婦幼保健醫院、嬰兒用品連鎖店、私立孕嬰機構,目前要有創新思維多維化平臺,這也是優勢。
服務項目上強調培訓的作用,在競爭中取勝。公司發展前期策略是以為鄭州市嬰幼兒服務、準媽、準爸培訓為主。以代理孕嬰用品為副業。公司后期將逐步拓寬業務,擴大經營范圍,向月子中心、飲食保健周邊市場擴展。市場定位從中高端逐步擴大到大眾。
立足于為客戶提供高品質服務,使客戶真正擁有一個可信賴的孕嬰服務專業品牌。并為客戶提供及時、高品質、高附加值、個性化服務。
1.、傳統家庭
對于由自家老人看護嬰兒、護理產婦的家庭,公司稱之為傳統家庭。公司定位為咨詢服務為主。這部分家庭占據2/3的市場份額,在創業初期這部分市場重點經營。
2、1+2家庭
對于由夫妻自己護理的家庭,公司稱之為1+2家庭。公司對其采用咨詢+服務結合方式,即在必要時上門服務,全程護理。
誰都渴望寶寶健康,孕產婦安全無恙。但是現實生活中,孕婦會遇到許多孕產新問題,怎么辦?年輕父母缺乏科學的、必要的育嬰知識,在育嬰過程中存在許多困惑,他們該如何應對?考慮現實需要,將提供權威專家的指導,提供最新的孕產知識,避免會出現影響孕婦和嬰兒健康因素,打有準備之仗。
采用系統化、專業化的授課方式給予指導,提供科學地保健營養知識,確保孕嬰健康。課程涉及孕婦保健、心理調適、胎兒營養等方面。所授課程不斷更新,做到與時俱進,滿足廣大孕嬰家庭需求。