課程名稱：常用禮儀知識培訓

課程特點：內容涉及廣泛，重點突出。緊扣實際、突出細節。結合各種情況和實例進行探討。

培訓對象：所有人群皆可參與，起到開拓眼界、增長知識、提升生活質量和自我素質的效果。

主要適合，企、事業單位辦公、接待、服務、業務人員，學校老師在校學生等。能避免因為溝通造成誤解，起到提升公司形象、提升工作效率的效果。

章節劃分：

1、禮儀概述：輔助章節，對禮儀的意義及一些基本概念進行介紹。

2、職業形象：重點章節，對職場及辦公室人員的著裝、舉止等形象問題逐一進行梳理。對一些普遍適用的原則進行介紹。

3、商務禮儀：重點章節，對辦公室人員之間以及和其他單位的人員進行溝通交流過程中可能涉及到的各種情況進行介紹，提出其中應該注意的要點，并對各種常用的應對方案進行介紹說明。能解決日常工作中所涉及到的絕大部分禮儀問題。

4、社交禮儀：輔助章節，列舉生活中各種和他人進行溝通交流過程中可能涉及到的問題，提出其要點，并介紹相應的應對方法。開拓眼界、增加生活情趣和品質。對日常生活有一定的指導作用。