課程名稱：常用禮儀知識培訓(xùn)

課程特點：內(nèi)容涉及廣泛，重點突出。緊扣實際、突出細(xì)節(jié)。結(jié)合各種情況和實例進(jìn)行探討。

培訓(xùn)對象：所有人群皆可參與，起到開拓眼界、增長知識、提升生活質(zhì)量和自我素質(zhì)的效果。

主要適合，企、事業(yè)單位辦公、接待、服務(wù)、業(yè)務(wù)人員，學(xué)校老師在校學(xué)生等。能避免因為溝通造成誤解，起到提升公司形象、提升工作效率的效果。

章節(jié)劃分：

1、禮儀概述：輔助章節(jié)，對禮儀的意義及一些基本概念進(jìn)行介紹。

2、職業(yè)形象：重點章節(jié)，對職場及辦公室人員的著裝、舉止等形象問題逐一進(jìn)行梳理。對一些普遍適用的原則進(jìn)行介紹。

3、商務(wù)禮儀：重點章節(jié)，對辦公室人員之間以及和其他單位的人員進(jìn)行溝通交流過程中可能涉及到的各種情況進(jìn)行介紹，提出其中應(yīng)該注意的要點，并對各種常用的應(yīng)對方案進(jìn)行介紹說明。能解決日常工作中所涉及到的絕大部分禮儀問題。

4、社交禮儀：輔助章節(jié)，列舉生活中各種和他人進(jìn)行溝通交流過程中可能涉及到的問題，提出其要點，并介紹相應(yīng)的應(yīng)對方法。開拓眼界、增加生活情趣和品質(zhì)。對日常生活有一定的指導(dǎo)作用。