高子馨 老師

職業經歷：
曾任德國阿爾諾公司副總裁。
清華大學、北京大學研修班特約講師。
10年培訓經歷、內訓企業近三百家、學員近萬人。多年管理實戰經驗，曾獲得中國太平洋保險公司2000人隊伍“奠基基石”榮譽稱號，并榮任其“全國巡回培訓講師”。 
主要研究身心修養和服務領域培訓，同時結合管理、服務、職場實戰的經驗，從根本上提升企業績效。

專著：
《一本書讀懂管理心理學》 《形象決定身價》
現任：
《名家講壇》欄目                  特約培訓師
搜狐《職場一言堂》         連續4年最佳禮儀講師資格認證（2011-2014）
清華大學等多所大學                特聘講師
數字電視《職業指南》頻道          特約講師
中國金融大講堂                    銀行禮儀特約講師
中國客戶服務委員會                特約禮儀講師
《NLP美國通用執行師》             資格認證講師
《勞動保障部中級茶藝師》          資格認證講師
《美國TA人際溝通分析》            資格認證講師
《美國催眠師協會》                資格認證講師

【獨特優勢】
自然大方、淡定從容。多年管理實戰經驗，熟識禮儀、溝通、情緒三大模塊系列培訓課程。職業講師多年的歷練，并一直服務于一線各公司培訓負責人，可以結合各類行業企業問題，專業到位的為客戶從自身需求出發，讓企業員工的形象標準化，規范化，職業化，而且可以深入的從表層的行為層次上升到潛意識道德層次，并具有專業的跟蹤輔導經驗。

【授課風格】
  實戰+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強。
  學員反映： 融理念、技巧、案例為一體、生動、互動。快樂
  親切自然， 感染力強，儒雅淡定、清新自然

【主攻方向】
身心修養系列： 1、情緒和心智修養   2、肢體行為修養   3、語言溝通修養

【主要課程】
禮儀行為素養系列：《商務禮儀》、《職業形象塑造》、《禮儀和溝通》、《職場達人的七項修煉》、《管理者行為影響力和魅力》
情緒和溝通系列：《情緒和壓力管理》、《陽光心態和正能量》、《高效會議管理》、《跨部門溝通》 、《人際關系沖突處理》
客戶服務領域：《優質服務技能訓練》、《服務心理分析與訓練》、《客戶滿意度提升訓練》、《服務溝通和抱怨處理》、《客戶投訴管控與技巧》