王登明,王登明講師,王登明聯系方式,王登明培訓師-【中華講師網】
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    王登明:中基層管理人員提升培訓
    2016-01-20 6394
    對象
    中基層人員
    目的
    提高管理水平
    內容

    課程提綱

    那些基層管理人員

    基層人員的角色意識及分級

    工作內容

    能力及素質要求

    崗位職責

    職位說明書

    日常管理

    每天必做事情

    要事第一

    工作計劃與實施

    現場管理

    有效溝通

    在贊美的藝術與傾聽

    執行力

    跟蹤與檢查

    問題的發現與檢查

    管控

    壓力與動力,動力源

    減壓及心理健康

    情緒管理

    時間管理

    自身的管理

    自身的修養

    職業素養

    學習與提高

    培訓管理及員工應知應會

    傳幫帶

    工作氛圍及環境

    活動的管理

    投訴管理

    數據

    顧客流失

    員工的管理

    員工的滿意度

    善待員工

    服務的管理

    案例分析

    總結與評估

    成本控制

    質量管理

    指標的完成與措施

    團隊與PK

    職業技能

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