【課程背景】

1.對行業快速變化熟視無睹，將新思想拒之門外。

2.戰略不夠明確，目標不切實際，決策不夠科學果斷。

3.用人不夠謹慎，員工不夠忠誠。

4.投資不夠理性，反應不夠快速。

5.管理和監控機制不夠完善等問題。企業的優勢不斷喪失，經營焦點分散而沒有“聚焦”，揭示賣場的營銷真諦，這些已經讓許多中小賣場獲得了持續盈利和長足發展。

【培訓收益】

1、能夠合理選擇確定進場門店，根據不同區域、系統、品類來組合進場品項。

2、高效利用門店空間結合自身企業資源做好門店陳列與生動化，并且實時維持生動化效果。

3、獲取門店導購管理和賣場終端媒體化相關方法與工具

4、針對不同消費對象、時機等設計針對性的促銷方式，并檢核促銷的執行與效果評估。

5、獲取門店管理相關工具

【課程時間】

2天，6小時/天

【課程對象】

企業營銷副總，營銷總監，各級區域市場營銷管理人員

【授課方式】

課程講授60%，案例分析及研討 20%，實操練習20%

【課程大綱】

第一章 選好店址才有好生意

對于店鋪而言，選址就是搶奪地利！因為零售業的選址正確與否將決定店鋪的經營業績好壞，是關系到企業發展前途的大事，所以對店鋪的選址策略進行深入的研究，結合店鋪的性質、條件和特點進行戰略性的規劃是一項關鍵性的工作。

第一節 店鋪選址策略

第二節 規范選址評估

第三節 把握選址要素

第四節 降低選址成本

第二章 塑造"靚眼"的店面形象

賣場是顧客了解產品及商家的窗口，是我們與顧客"第一次親密接觸"的舞臺。而要讓這個舞臺能吸引顧客，最重要的因素是店面形象。店面形象如同一個人的臉面，是顧客用以識別店鋪的標記，也是經營招攬生意的手段之一。

第一節 塑造完美店面

第二節 樹立賣場形象

第三節 營造最佳的銷售氛圍

第四節 完美服務形象

第三章 好陳列，讓商品更加誘人

"即使是水果蔬菜，也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術地排列，因為商品的美感能勾起顧客的購買欲望。"由此可見，消費者進店購買商品，能否清晰、準確地感知商品形象，獲得良好的情緒體驗，很大程度上取決于商品的陳列狀況。為此，應根據消費者的心理特征，講求商品陳列藝術，使商品陳列做到醒目、便利、美觀、實用。

第一節 商品該如何展示

第二節 商品陳列原則

第三節 貨品陳列的黃金方法

第四節 突出表現你賣的產品

第四章 終端店鋪如何選人、育人和留人

一個能夠提供優質服務的店鋪，離不開一支高素質的員工團隊。員工是店鋪生存的基石，是店鋪發展的推進器，是店鋪在未來競爭中創造奇跡的最佳動力。要使店鋪在競爭激烈的市場上取勝，就必須做好賣場的人員管理工作，只有這樣賣場才能齊心協力地為顧客提供服務。

第一節 制訂招聘計劃

第二節 做好員工管理

第三節 激勵你的員工

第四節 怎樣培訓最有效

第五章 讓店鋪充滿績效競爭

追求高業績和長期發展是很多店鋪和店長的目標。一個店鋪能否長壽、能否獲得高業績，不僅取決于企業戰略方向的正確與否，更取決于店鋪的戰略能否得到有效執行。而構成店鋪戰略執行力的核心就在于店鋪的績效管理。

第一節 什么是績效管理

第二節 績效如何管理

第三節 基層管理者該做的工作

第四節 做好績效評估

第六章 管好貨品，讓店鋪更具競爭力

如何才能使所開店鋪獲得最大的利潤，這可能是每一個店鋪經營者都關心的。其實，這很簡單，店鋪經營者要想使得經營利潤最大化，就必須從源頭抓起，也就是做好貨品管理。要做到這一點就必須了解訂貨的流程、策略以及貨品的庫存管理，從流程中控制成本、提升效益。

第一節 有效的商品分配管理

第二節 如何合理訂貨

第三節 合理的庫存提升業績

第四節 如何管理貨品庫存

第七章 優質服務，讓店鋪越來越火

一個顧客對你的服務滿意，可以帶來250人對你的服務滿意，反之，一個顧客對你的服務不滿意，會帶來250人對你的服務不滿意，這就是零售業中的"250法則"。而讓顧客滿意的服務就是，創造性、高標準地滿足顧客的期望。

第一節 掌握顧客消費心理

第二節 點燃顧客的購買欲

第三節 完美服務從細節開始

第四節 建議購買的時機與技巧

第五節 促使顧客決定購買的技巧

第八章 讓店鋪持續贏利的經營模式

將店鋪經營比做一場賽跑，那么贏利就是終點→營銷是過程→品牌是道具。贏利模式就是起跑線，一旦在起跑線上就摔倒了，跑的過程會很痛苦，道具再漂亮也無用，因為冠軍不是你

所以，要想持續贏利，必須建立贏利的經營模式。

第一節 滿意經營是持續贏利的起點

第二節 如何讓贏利持續

第三節 制定成功的服務戰略

第四節 顧客滿意，贏利才能持續