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第一部分   績效管理及績效考核

        1、管理的核心是人的管理

        2、人力資源管理的核心是績效管理

        3、什么是績效管理

        4、什么是績效考核

        5、績效管理系統(tǒng)

第二部分  KPI及KPI績效考核

        1、什么是KPI

        2、KPI績效考核體系

        3、 80/20、 PDCA、5W2H和魚骨圖 介紹

第三部分  績效計(jì)劃：KPI考核體系的建立（P計(jì)劃）

        1、KPI體系建立的六個(gè)基礎(chǔ)

        2、KPI選擇的四項(xiàng)原則 

        3、KPI選擇的三大來源

        4、KPI選擇的三種方法

        5、公司、部門和崗位KPI的建立

        6、KPI的定義和描述

        7、KPI權(quán)重的確定 

        8、KPI標(biāo)準(zhǔn)的確定 

第四部分  績效實(shí)施：KPI考核體系的運(yùn)行（D執(zhí)行）

        1、績效輔導(dǎo)

        2、數(shù)據(jù)收集形成記錄   

        3、經(jīng)營檢討

        4、中期述職評(píng)價(jià)        

第五部分  績效反饋：KPI考核結(jié)果的反饋（C檢查）

        1、績效反饋和面談 

        2、績效診斷

第六部分  績效應(yīng)用：KPI考核結(jié)果的應(yīng)用（A處置）

        1 、工資調(diào)整

        2、獎(jiǎng)金分配

        3、晉升調(diào)配

        4、職位置換     

        5、培訓(xùn)教育

        6、激活沉淀

        7、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃