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課程背景

作為一個新晉后備干部，是否有感到迷惑的地方？

作為一個新晉后備干部，最需要具備什么樣的素質(zhì)和能力？

作為一個新晉后備干部，如何提升自己的領(lǐng)導力和影響力？

作為一個新晉后備干部，如何提升自己的職業(yè)角色意識？

作為一個新晉后備干部，如何提升自己的團隊協(xié)作意識？

作為一個新晉后備干部，如何通過自我管理從而管好別人？

作為一個新晉后備干部，如何換位思考，放下自我融入組織？

作為一個新晉后備干部，如何通過做好團隊內(nèi)部的有效溝通？

   這一切從本堂課開始……

   “正確的路線確定之后，管理者就是決定因素”！今天的各級管理干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

   許多中基層管理干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。

   本認證課程給出一個管理者管理工作的全景圖，幫助干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的團隊管理績效。

課程方法

講師講授、主題討論、小組練習、游戲體驗、角色扮演、團隊競賽

課程時間：2天

課程大綱

第一部分——作為管理者和干部的角色認知

第1講：管理干部的角色認知

 1.管理者的角色認知

1) 管理者與非管理者的根本差別是什么？

2) 什么是管理者的核心職責？

3) 管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)

4) 管理者管理的五大工作

5) 管理者在企業(yè)架構(gòu)里的位置

 2.管理者的成長

1) 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

2) 管理者應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)熑闻c值得信任

第二部分—— 后備干部的自我管理

第2講：管理干部的時間管理

 1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀

 2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

 3、時間管理的原則——帕累托原則

 4、時間管理的四個象限

 5、管理干部自我時間管理的方法

1) 任務(wù)分類

2) 確定處理的先后順序

3) 合理安排時間

第3講：管理干部必備素養(yǎng)

 1、如何提升自我的政治素質(zhì)

 2、如何提升自我的思想素質(zhì)

 3、如何提升自我的心理素質(zhì)

 4、如何提升自我的領(lǐng)導素質(zhì)

 5、如何提升自我的身體素質(zhì)

第三部分——管理干部的強效執(zhí)行力管理

 第4講：執(zhí)行力的重要性和本質(zhì)

  1.執(zhí)行力差的一般原因

  2.執(zhí)行力的動能來自哪里

  3.執(zhí)行力的最高境界是什么

  4.做一個送信給加西亞的人

  5.執(zhí)行力的本質(zhì)是什么

第四部分——管理干部的團隊建設(shè)與管理

第5講：團隊的秘密與四大要素

1.一個籬笆三個樁

2.團隊構(gòu)建的四大不可或缺要素

3.完美團隊四大典型特征

4.充分識別、判斷和發(fā)揮成員的角色優(yōu)勢

體驗式游戲：團隊節(jié)拍風采展示

第6講：管理干部的目標管理

1、目標管理的意義與作用

2、目標管理的五大要素和誤區(qū)

3、界定目標：公司發(fā)展的方向和工作要求

4、及時調(diào)整不符合目標的工作條例和崗位

6、如何在管理中如何落實目標

第五部分——管理干部的團隊溝通能力提升

第7講： 信任是團隊一切工作的基石

1.交流從相互尊重出發(fā)

3.放低姿態(tài)，讓員工敢于反駁

4.運用同理心贏得員工認同

5.溝通管理也要因人而異

6.遠離壞情緒，態(tài)度要一致

7.別讓好脾氣慣壞了員工

第8講：營造愉悅的團隊溝通情境

1.確保與同事交流“無邊界”

2.設(shè)身處地為員工著想

3.營造惺惺相惜的心理場

4.讓對方回答“是的”的技巧

5.放輕松，找個私聊的地方

6.在娛樂中與員工交心

7.懂得克制，不要火上澆油

第9講：團隊中溝通的準確性

1.明確、完整地傳達指令

2.懂得給對方一個選擇的權(quán)利

3.條理性地表達，對方更易接收

4.讓對方明白為什么這么做

5.必要時讓對方重復指令內(nèi)容

6.分配任務(wù)后還要提出期望

第10講：團隊中溝通藝術(shù)：贊美與批評的藝術(shù)

1.他們?nèi)笔裁淳捅頁P什么

2.表揚事，而不是表揚人

3.表揚要立意準確，聚焦一處

4.懂得對對方說“我相信你”

5.巧用先否定后肯定式表揚

6.批評只是手段，改進才是目的

7.獎懲有原則，但也要允許犯錯

8.批評要對事，不對人

9.不要讓管理者的責任下沉

10.請勿觸碰批評的雷區(qū)

第11講：如何妥善處理團隊中的沖突

1.抓住沖突的誘因和本質(zhì)

2.抬高對方，讓對方有面子

3.必要時用信函交流緩解尷尬

4.請對方給一個解決方案

5.面對矛盾，適當冷卻緩沖

6.邀請第三方調(diào)解矛盾

7.沖突處理不能越過管理底線

第12講：管理上下級溝通與組織溝通原則

1.與上司溝通的基本原則

2.與上司和諧相處的5個關(guān)鍵點

3.與上司溝通的六個層次

4.平行溝通的主意事項

5.對下級注意的溝通技巧

  6.優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”