培訓內(nèi)容如下：（3天）
第一天：
一、企業(yè)生命周期與自我掌控
- 企業(yè)生命周期及其必然趨勢
- 企業(yè)適時的自我評估與診斷
- 做“掌控自己的企業(yè)”
- 審時-度勢-調(diào)整-競爭-發(fā)展
- 討論：SWOT應用與企業(yè)駕馭
二、如何認識和理解“企業(yè)經(jīng)營過程”
- 經(jīng)營過程的“點、線、面”
- 成在“面”，敗在“點”
- 討論：如何理解“企業(yè)經(jīng)營管理”
三、質(zhì)量管理體系的理念與方法
1、ISO與TS體系介紹
- ISO體系結構組成 - ISO體系核心內(nèi)容 - ISO體系管理理念 - 項目管理
- 過程方法 - 供應鏈戰(zhàn)略 - ISO體系價值理念：兩高一低
2、ISO管理體系建立與運行方法
- 過程方法與過程責任 - 過程識別工具--章魚圖 - 過程分析工具--烏龜圖
- 三種過程認識：COP、MP、SP
- 烏龜圖的理解與使用
- 討論：企業(yè)的核心過程是什么？
四、案列練習與分析
- 過程分析與過程管理（按部門、分組） - 分組匯報、逐一點評
第二天：
一、汽車行業(yè)質(zhì)量審核方法介紹
1、討論課題1：如何認識和理解體系管理與企業(yè)管理
2、討論課題2：認識企業(yè)中存在的眾多審核
- 實施方不同：3種 -內(nèi)容不同：質(zhì)量/財務/技術/物流
3、質(zhì)量管理的3種質(zhì)量審核方法
- 體系審核 - 過程審核 - 產(chǎn)品審核
4、三種質(zhì)量審核的區(qū)別與聯(lián)系
- 從工作方法上理解 - 從管理作用上理解
5、三種質(zhì)量審核的作用與意義
- 對產(chǎn)品質(zhì)量的意義 - 對企業(yè)管理的意義
6、三種質(zhì)量審核的有效實施
- PDCA過程方法 - 項目小組方式
7、三種質(zhì)量審核的本質(zhì)聯(lián)系
- 體系審核與過程審核 - 過程審核與產(chǎn)品審核 - 體系審核與產(chǎn)品審核
8、三種質(zhì)量審核對提升企業(yè)系統(tǒng)化管理的作用
- 監(jiān)督與監(jiān)控作用 - 預防與激勵作用 - 改進與提高作用
二、企業(yè)中各過程對應審核要點及常見缺陷問題
- 各過程審核要點（引導大家討論分析） - 各過程審核常見問題及整改應對
過程：
1、產(chǎn)品研發(fā)過程 2、銷售過程 3、生產(chǎn)制造過程 4、倉儲管理過程
5、設備/工裝管理過程 6、采購與供應商管理過程 7、內(nèi)部審核過程 8、售后服務過程
9、交付過程 10、培訓過程 11、持續(xù)改進過程
三、模擬審核：學員輪流闡述審核思路及重點
四、內(nèi)部審核與管理提升
- 內(nèi)部審核的統(tǒng)計應用價值 - 看得見的管理提升五、回顧總結，答疑解惑
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