【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓紅包》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個團隊管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

第二單元：解讀管理心理學

團體游戲：《找變化》

1、什么是管理心理學？ 分組討論

（1）管理心理學的研究對象

（2）團隊的力量

（3）測測你的管理能力？

（4）管理心理學的： 知、情、意、行

案例：員工13跳為什么會發生？

2、管理心理學的發展

（1）X理論的管理思想

（2）Y理論的管理思想

（3）超Y理論的管理思想

（4）Z理論的管理思想

互動：你對XY理論的理解？

3、高情商管理藝術

（1）知人善用：

（2）以身作則

（3）聆聽的技巧

（4）激勵團隊

（5）團隊管理的幾點忠告

案例： 你送給員工哪句話最有價值？

4、溝通中的心理學

（1）溝通的重要性

（2）溝通的障礙與原因

（3）溝通技巧測試

（4）高情商管理溝通藝術

（5）肯定認同技巧

視頻：溝通不暢的尷尬

第三單元：管理是場心理戰

互動活動：《你演我猜》

1、如何掌握員工心理？

（1）離職原因認知差異對比

（2）馬斯洛晚年的7層需求

（3）探究員工心理的基本要點

（4）改變員工態度

思考：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？

2、心理激勵技術

（1）赫茲伯格的雙因素理論

（2）非物質獎勵，最受員工們歡迎

（3）利用“小圈子”群體心理

（4）領導者要善于繪制藍圖

案例：“華為”薪酬管理的主要理念

（5）領導魅力心理學

（6）理解那些不支持你的部屬

工具：激勵的21種非經濟方法

3、如何打造高績效團隊

（1）清晰的共同目標

  如何設定工作目標

練習：SMART 目標管理原則

（2）確定團隊人員

  如何用EQ情商來選、育、用、留人？

案例：四種典型氣質類型

（3）行動計劃

  時間管理四象限正解  

案例：管理的終極目標：效果 /效率 / 效益 / 效能

（4）團隊及個人定位

  團隊定位之分配角色

視頻賞析：團隊合作才能同吃肉  

（5）管理權限

  授權于人，創造發揮才干的空間

工具：授權的5W2H原則

4、優秀管理者要懂的10大心理法則

（1）南風法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人

（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當的距離

（8）鯰魚效應——來自外部的危機感

（9）熱爐法則——規則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

實踐計劃：我將在管理工作中如何應用改變？

第四單元：認識領導力

互動活動 ：《老師說》

1、什么是領導力？

（1）心理測評：測測你的管理能力？

（2）什么是管理？領導力和管理之間的聯系和區別在哪里？

（3）實戰技巧：領導者自信心培養方法

（4）領導力的關鍵要素有哪些

       分組討論：管理與領導區別？

2、領導力表現的四種行為

（1）描繪愿景

（2）以身作則

（3）激勵人心

（4）優化機制

  案例分析：低調的任正非

3、參透員工心理的密碼

（1）了解員工的欲望

（2）對員工進行心理分類

（3）探究員工心理的基本要點

（4）從以耳聽心，到以心聽心

角色扮演：如何目測識人？

4、員工培養法寶

（1）調動部屬的熱情

（2）9500后最不喜歡的上司

案例：新生代最感動的一件事

（3）教練式領導，培養骨干

（4）與下屬相處的三條法則

工具：黃金法則/白金法則/鉆石法則

第五單元：卓越領導力修煉

團隊游戲：《支援前線》

1、增強非職權影響力

（1）樹立權威，提升權力的使用效果

（2）擢升得當，激發員工潛力的策略

（3）規劃遠景，要能夠看得到摸得到

（4）以人為本，把員工當做企業主人

（5）攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

（6）優秀管理者輔導秘笈

     實戰演練：如何快速解決員工各種問題？

2、團隊共贏，前程似錦

（1）團隊凝聚力從“心”開始

  從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

（2）團隊凝聚力五大關鍵

  共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  

（3）團隊凝聚力精神力量

u 團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神

案例分析：阿里巴巴童文紅

3、優秀管理者必須了解下屬的內心

（1）第一個階段：低能力，高意愿。

（2）第二個階段：有一定的能力，變動著的意愿。

（3）第三個階段：更高的能力，變動的意愿。

（4）第四個階段：高能力，高意愿

（5）管理的本質

（6）領導的本質

思考：你是一位管理者還是領導者？

4、領導力的具體內容及訓練

（1）認識你的員工－合適的人才會產生期望的結果！

（2）用好你的員工－不同的人應該安排不同的工作內容和授權等級

（3）激勵你的員工－只要能夠激勵他們的意愿，他們才會努力拼命工作！

（4）訓練你的員工－只有他們具備完成任務的本事，他們才真正可以把事做好！

（5）挽留你的員工－讓每一個優秀員工都能留在團隊力持續發揮優勢創造價值！

分組討論：明天的道路——工作中如何提高自己的領導力？

第六單元：總結應用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第七單元：互動解疑答惑