【課程介紹】：

在當今競爭日益激烈的商業環境中，企業競爭的核心就是人才的競爭！很多企業在人才競爭中從招聘面試環節就處于劣勢，人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質）和評價方法！沒有接受過系統訓練的面試官為企業引進大量不合格人員，造成了企業直接和間接的經濟損失！

那么，如何提高員工招聘的質量？如何客觀評價人才的能力和素質？管理者對招聘工作沒有全面的認識，對崗位勝任素質沒有熟練的把握，是很難勝任面試官的資格！……本課程從勝任素質出發、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀，以及規范的面試流程管理和面試技巧運用，幫助企業快速招到適合的人才！

《面試心理學》課程分享了知名企業成功案例和實用工具模板，使學員在解決問題中學習與提升，對于面試方法與技巧學了就能用，用了就有效！幫助HR和各部門負責人強化面試官意識/角色認知，利用行動學習和企業教練技術，分組討論，情景模擬，實操演練等提高企業管理層招聘面試和內部培訓技能，選拔優秀人材，提升企業競爭力。

【培訓收益】:

  增強面試官的專業素養，了解基本的面試流程和常識；

  強化面試官外在形象，建立招聘工作的正確理念和流程體系；

  學習科學面試的基本理論和方法，學會甄選優秀人才技巧；

  了解如何進行有效的面試開場，掌握面試問題和面試評估表；

  學會如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流；

  通過現場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，增強識人選撥能力；

  厘清招聘招聘各環節的職責及重要性，讓面試官在招聘更高效；

  掌握高效識人的方法、技巧與工具，高效精準尋找優秀人才；

  根據需求、崗位特征以及人員特點， 識別并吸引合適的候選人；

  解答工作痛點：針對學員招聘中難點，分析成因，提供思路與指導。

【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中， 角色互換、團隊游戲式的知識傳遞；

強化落地式 — 從應知到應用，促進學員思維觀念、心智模式和行為習慣改變。

【培訓對象】:  希望提升面試技巧的HR經理、主管、專員及部門管理者。

【授課時間】:  1-2天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓紅包》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個招聘面試困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

第二單元：面試的定義和價值

趣味活動：《找變化》

1、什么是面試？

  自我測評：你的招聘成功率有多高？

2、招聘為公司帶來的競爭優勢

（1）吸引合適人才

（2）降低人工成本

（3） 降低人才流失率

（4） 建設多元化隊伍

3、招聘準確的重要性：選人、育人、用人、留人

4、招聘流程解析

（1）簡歷篩選

（2）電話面試

（3）深度面試

（4）背景調查

      案例分析：員工離職“232”原則和“136”離職定律

5、招聘易陷入的誤區

（1）偏見：首因效應、暈輪效應、對比效應、反應性

（2） 相信介紹人

（3）非結構化的面試

（4）忽視情緒智能    

（5）尋找超人

（6）招聘壓力

案例分享：問真空里的問題

第三單元：優秀面試官實用技巧

互動游戲：《你演我猜》

1、面試選才的方法

 （1）順序性面試

   （2）系列化面試

 （3）小組面試

     分析：三種常用選才類型比較

2、面試冰山素質模型

   案例分析：小王的故事

3、專業結構化面試技巧

 （1）面試的原則

 （2）高效面試的流程

  A、面試前準備：

     案例1：李經理的面試

     案例2：微軟的面試要求

B、面試階段

   開場白

   主要背景回顧

   行為事例回顧

  現場練習：如何了解行為細節

   行為描述式問題的設計要點          

  案例分析：經理該如何問面試問題？

   行為面試法的技巧：STAR原則

C、結束面試

D、面試后評估

    角色扮演：面試中的注意事項-如何問?

4、專業結構化面試5大技巧

 （1）行為描述面試法

 （2）做完整的筆記

 （3）全神貫注傾聽

 （4）掌握面試速度

 （5）維護候選人的自尊

5、面試問題集錦

   實戰演練：面試問題與測試點

第四單元：優秀面試官必備技能

互動游戲：《創意無限》

1、怎樣區分事實及謊言

   情景模擬：怎么看出他在說謊？

2、面試的目標及維度

3、選才應注意的相關問題

  案例分析：傳統招聘中的問題

4、勝任素質模型的定義

（1）專業知識

（2）專業技能

（3）綜合能力/通用能力

（4）個性特征

（5）求職動機

（6）價值觀

5、優秀面試官的素質要求

  實戰訓練：寶潔公司的經典面試八問

6、面試官外在形象

第五單元：總結應用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第六單元：互動解疑答惑