【課程介紹】：

在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）和評價方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟損失！

那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何客觀評價人才的能力和素質(zhì)？管理者對招聘工作沒有全面的認(rèn)識，對崗位勝任素質(zhì)沒有熟練的把握，是很難勝任面試官的資格！……本課程從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！

《面試心理學(xué)》課程分享了知名企業(yè)成功案例和實用工具模板，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升，對于面試方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！幫助HR和各部門負(fù)責(zé)人強化面試官意識/角色認(rèn)知，利用行動學(xué)習(xí)和企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，情景模擬，實操演練等提高企業(yè)管理層招聘面試和內(nèi)部培訓(xùn)技能，選拔優(yōu)秀人材，提升企業(yè)競爭力。

【培訓(xùn)收益】:

  增強面試官的專業(yè)素養(yǎng)，了解基本的面試流程和常識；

  強化面試官外在形象，建立招聘工作的正確理念和流程體系；

  學(xué)習(xí)科學(xué)面試的基本理論和方法，學(xué)會甄選優(yōu)秀人才技巧；

  了解如何進行有效的面試開場，掌握面試問題和面試評估表；

  學(xué)會如何挖掘核心經(jīng)歷，并進行有效提問和深度交流；

  通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，增強識人選撥能力；

  厘清招聘招聘各環(huán)節(jié)的職責(zé)及重要性，讓面試官在招聘更高效；

  掌握高效識人的方法、技巧與工具，高效精準(zhǔn)尋找優(yōu)秀人才；

  根據(jù)需求、崗位特征以及人員特點， 識別并吸引合適的候選人；

  解答工作痛點：針對學(xué)員招聘中難點，分析成因，提供思路與指導(dǎo)。

【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究；

互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中， 角色互換、團隊游戲式的知識傳遞；

強化落地式 — 從應(yīng)知到應(yīng)用，促進學(xué)員思維觀念、心智模式和行為習(xí)慣改變。

【培訓(xùn)對象】:  希望提升面試技巧的HR經(jīng)理、主管、專員及部門管理者。

【授課時間】:  1-2天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓紅包》

隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論列出3個招聘面試?yán)_問題或培訓(xùn)期待收獲、進行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

第二單元：面試的定義和價值

趣味活動：《找變化》

1、什么是面試？

  自我測評：你的招聘成功率有多高？

2、招聘為公司帶來的競爭優(yōu)勢

（1）吸引合適人才

（2）降低人工成本

（3） 降低人才流失率

（4） 建設(shè)多元化隊伍

3、招聘準(zhǔn)確的重要性：選人、育人、用人、留人

4、招聘流程解析

（1）簡歷篩選

（2）電話面試

（3）深度面試

（4）背景調(diào)查

      案例分析：員工離職“232”原則和“136”離職定律

5、招聘易陷入的誤區(qū)

（1）偏見：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、反應(yīng)性

（2） 相信介紹人

（3）非結(jié)構(gòu)化的面試

（4）忽視情緒智能    

（5）尋找超人

（6）招聘壓力

案例分享：問真空里的問題

第三單元：優(yōu)秀面試官實用技巧

互動游戲：《你演我猜》

1、面試選才的方法

 （1）順序性面試

   （2）系列化面試

 （3）小組面試

     分析：三種常用選才類型比較

2、面試冰山素質(zhì)模型

   案例分析：小王的故事

3、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧

 （1）面試的原則

 （2）高效面試的流程

  A、面試前準(zhǔn)備：

     案例1：李經(jīng)理的面試

     案例2：微軟的面試要求

B、面試階段

   開場白

   主要背景回顧

   行為事例回顧

  現(xiàn)場練習(xí)：如何了解行為細(xì)節(jié)

   行為描述式問題的設(shè)計要點          

  案例分析：經(jīng)理該如何問面試問題？

   行為面試法的技巧：STAR原則

C、結(jié)束面試

D、面試后評估

    角色扮演：面試中的注意事項-如何問?

4、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試5大技巧

 （1）行為描述面試法

 （2）做完整的筆記

 （3）全神貫注傾聽

 （4）掌握面試速度

 （5）維護候選人的自尊

5、面試問題集錦

   實戰(zhàn)演練：面試問題與測試點

第四單元：優(yōu)秀面試官必備技能

互動游戲：《創(chuàng)意無限》

1、怎樣區(qū)分事實及謊言

   情景模擬：怎么看出他在說謊？

2、面試的目標(biāo)及維度

3、選才應(yīng)注意的相關(guān)問題

  案例分析：傳統(tǒng)招聘中的問題

4、勝任素質(zhì)模型的定義

（1）專業(yè)知識

（2）專業(yè)技能

（3）綜合能力/通用能力

（4）個性特征

（5）求職動機

（6）價值觀

5、優(yōu)秀面試官的素質(zhì)要求

  實戰(zhàn)訓(xùn)練：寶潔公司的經(jīng)典面試八問

6、面試官外在形象

第五單元：總結(jié)應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

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第六單元：互動解疑答惑