【課程介紹】：
在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升員工責(zé)任心和忠誠度。您是否有以下煩惱：
團(tuán)隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！
員工感覺沒有內(nèi)在動力,工作責(zé)任心不夠！
同事之間有隔閡，不抱團(tuán)，無團(tuán)結(jié)意識！......
商業(yè)人格簡單來說就是內(nèi)心有原則，敬畏制度，堅守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價值交換的獨(dú)立品格。在企業(yè)來說，就是要遵守法律法規(guī)、客戶至上、誠信經(jīng)營。在員工而言，就是恪守職業(yè)道德、專注敬業(yè)。
商業(yè)人格要求團(tuán)隊中每一個個體以成人的邏輯，獨(dú)立為對自己的行為負(fù)責(zé)，獨(dú)立的判斷錯與對，獨(dú)立的判斷行為方向。獨(dú)立的為企業(yè)服務(wù)。受人之托，終人之事。不屈從于權(quán)力，也不取不義之財，然后以此作為合作和共贏的基礎(chǔ)。
本課程從責(zé)任心、忠誠度和商業(yè)人格三維模型出發(fā)，案例分析結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練揭示凝聚力、商業(yè)人格的本質(zhì)，通過人性化管理和企業(yè)文化提升凝聚力，相互信任，彼此支持，以結(jié)果為導(dǎo)向，共贏合作。課程利用管理心理學(xué)和團(tuán)體輔導(dǎo)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高管理能力，幫助員工正確認(rèn)識凝聚力、信任度和責(zé)任心；學(xué)會自我激勵塑造陽光心態(tài)，提高員工的凝聚力和忠誠度，打造高績效團(tuán)隊。
【培訓(xùn)收益】:
增強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高對企業(yè)的忠誠度和歸屬感；
解讀商業(yè)人格的內(nèi)涵，把握商業(yè)人格的本質(zhì)；
理解商業(yè)人格的核心要求：新主人翁精神，對自己和企業(yè)負(fù)責(zé)；
明白優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型，并努力踐行；
商業(yè)人格四大要素：成年人邏輯 /社會人心態(tài) /經(jīng)濟(jì)人品格 /職業(yè)人精神；
學(xué)會商業(yè)人格的修煉方法：對客戶 /對上級 /對同事 /對自己；
不是僅僅去“講”，更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去感悟；
提高學(xué)員信任度和團(tuán)隊協(xié)作，打造具有高凝聚力的團(tuán)隊；
重塑個人與企業(yè)合作的重要性，個人與團(tuán)隊的共贏合作；
培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力,增強(qiáng)員工的信任、奉獻(xiàn)、拼搏精神；
【授課方式】
針對客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實(shí)操為要、效果為王。
體驗式培訓(xùn)：互動性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗構(gòu)成獨(dú)特課程體驗。
【培訓(xùn)對象】: 希望提升責(zé)任心、忠誠度、商業(yè)人格塑造職場人士。
【授課時間】: 1-2天
【課程大綱】：
第一單元：熱身活動，分組團(tuán)建
1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團(tuán)隊選“司令”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：提升團(tuán)隊凝聚力、忠誠度、責(zé)任心
1、什么是團(tuán)隊凝聚力？
（1）什么是團(tuán)隊？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團(tuán)隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。
案例分享：團(tuán)隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個特征
思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？
2、忠誠度提升訓(xùn)練
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
混；生存；生活；未來；等等…
心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
團(tuán)體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》
（2）如何建立相互信任彼此支持的團(tuán)隊？
團(tuán)隊PK活動：《人椅》
（3）要先有付出，才能有回報——責(zé)權(quán)利相一致法則。
視頻賞析：《皇帝企鵝的忠誠》
3、責(zé)任心-工作效果，效率和效能區(qū)分
（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話
（2）作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？
還是積極主動地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？
案例分享：馬化騰的責(zé)任感
責(zé)任勝于能力。
4、團(tuán)隊共贏，前程似錦
（1）、團(tuán)隊凝聚力從“心”開始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）、團(tuán)隊凝聚力五大關(guān)鍵
共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠
（3）、團(tuán)隊凝聚力精神力量
團(tuán)隊使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
5、注重團(tuán)隊合作，相互支持
（1）充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；
（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊合作的氛圍。
團(tuán)隊訓(xùn)練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
第三單元：商業(yè)人格塑造
1、執(zhí)行原點(diǎn)：是起點(diǎn)也是終點(diǎn)
（1）解讀商業(yè)人格
情景模擬：自己的葬禮
（2）員工與企業(yè)的三大關(guān)系：
市場契約，
商業(yè)交換，
客戶關(guān)系
（3）商業(yè)人格的一個核心：新主人翁精神；
互動活動：職業(yè)價值觀大拍賣
2、商業(yè)人格的兩大本質(zhì)；
（1）靠原則做事；
案例：萬科地產(chǎn)的原則
（2）用價值交換；
（3）我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?
（4）優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型
（5）商業(yè)人格的三大障礙；
人治文化；
含糊文化；
面子文化；
案例分析：“破窗效應(yīng)”
3、商業(yè)人格的四大要素；
（1）測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
（2）商業(yè)人格的四大要素；
成年人邏輯；
社會人心態(tài)；
經(jīng)濟(jì)人品格；
職業(yè)人精神；
（3）商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要；
對客戶：要結(jié)果，不要理由；
對上級：要價值，不要討好；
對同事：要對事，不要對人；
對自己：要原則，不要人情；
案例分析：李嘉誠的故事
（4）如何獲得商業(yè)人格
思考：“我是誰，我應(yīng)該是誰”？
4、三種工作導(dǎo)向：形式導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向 價值導(dǎo)向；
（1）客戶滿意的4個層次；
案例研討：總裁和秘書
（2）九段秘書的啟示；
（3）如何做客戶價值
（4）客戶價值思考工具
實(shí)戰(zhàn)演練：分析你的崗位價值鏈
（5）做客戶價值的方法
（6）服務(wù)--業(yè)績的源泉
案例分析：王永慶的制勝法寶
第四單元：總結(jié)應(yīng)用
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?
（1）
（2）
（3）
第五單元：互動解疑答惑
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