【課程介紹】：

在企業管理過程中所碰到的問題都離不開管理者領導能力的問題，拿破侖有句名言：“一頭獅子帶領的一群綿羊，能打敗一頭綿羊帶領的一群獅子。”管理者需要認識做好角色認知和定位，了解自己在組織中的位置，對上級、下屬和同級的角色定位，充分發揮崗位職能，運用管理心理學中的知情意行，解決各種團隊問題，提升領導能力。

授權是組織運作的關鍵，它是以人為對象，將完成某項工作所必須的權力授給部屬人員。在競爭激烈的工業4.0時代，管理者有效授權可以培育優秀人才梯隊，提升下屬心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業目標，永續經營，基業長青。

教練技術是一項通過改善被教練者心智模式來發揮其潛能和提升效率的管理技術。NLP專業教練被譽為當今世界最具革命性和效能的管理技術，已成為歐美企業界提高生產力的最新、最有效的管理方法之一。管理者忙、累，是因為總是在解決問題，而沒有學習發現核心問題，沒有掌握如何經營人的動力和阻力。教練技術可以更有效地幫助當事人掃除障礙，更快地達到目標，激勵和挑戰員工最大限度的發揮潛能。

《管理者角色認知、授權與教練輔導》課程從管理者角色認知、有效授權和教練輔導技巧三方面入手，提升職業經理人綜合管理能力。通過系統性學習，使學員能理解并明確擔當管理者的角色定位，提高管理領導藝術、針對工作困擾問題進行教練輔導，掌握實用工具方法，打造超強戰斗力的團隊，提升企業整體績效。

【培訓收益】:

 認清自身的管理角色，了解管理者應必備哪些心態和素質。

 掌握組織不同階段的用人韜略、領會“上層建筑”用人之法。

 明確管理者應知內容，角色誤區，自我性格解讀分析。

 了解職業經理人角色定位，職責和使命，塑造良好職業心態。

 掌握管理技能工具運用，學會職業化素養提升修煉技巧。

 學會對下屬進行有效的授權、教練輔導和團隊激勵。

 通過提高管理者的管理能力，提升團隊凝聚力和戰斗力。

 學會高情商管理技巧，調動下屬積極性，提升工作效能。

 學會優秀管理者的基本心態，有效授權分工協作實現團隊目標。

 學會傾聽和對話技巧，能有效提升你的領導能力，團隊氛圍更融洽。

 掌握行動和思考的奧秘，知道如何去推動自己和引導員工脫困突破。

 學會短焦教練輔導技術，幫助員工解決困擾問題，提升團隊績效。

【授課方式】：

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【培訓對象】：企業中高層管理者、部門負責人、職業經理人及團隊領帶者。

【授課時間】:   2天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：管理者角色認知

團體游戲：《找變化》

1、管理的定義

（1）何為管理？管理的實質真相

（2）管理的四大職能闡述

（3）管理真正目標

（4）管理心理學的： 知、情、意、行

案例：中興事件與華為事件的本質區別是什么？

2、自我認知

（1）自問：我是誰？

（2）性格解析的二維思路

（3）性格基本特征解析

（4）科學區分各種特質

案例：新任的馬經理的困惑

3、管理角色轉變

（1）管理者角色轉變的前后比較

 由專家走向雜家

 由戰士走向指揮員

 從單槍匹馬到協同他人

 從局部走向全局

 從管事走向管人

思考：每個人都有自己的不同角色

（2）管理者與績優員工的區別

 團隊定位

 職責范圍

 針對對象

 具備技能

 考核標準

 發展路徑

（3）常見的管理角色錯位

 群眾代表—自以為是

 地主老財—我的地盤我做主

 毫無主見—傳話筒

 老好先生—誰都不得罪

研討：管事與管人哪個更難？

4、管理定位認知

（1）管理者的六大角色認知

 目標的規劃者

 行動的執行者

 問題的解決者

 下屬的模范者

 制度的監督者

 員工的輔導者

案例：日企收購國企后怎么辦？

（2）面對上級的角色定位

 育人第一

 聚焦目標

 制定規則

（3）面對下級的角色定位

 執行第一

 承上啟下

 結果至上

工具：猴子管理法

（4）面對同級的角色定位

 換位思考

 面子優先

 克己助人

研討：諸葛亮是怎么定位自己的？

（5）管理者在組織中的位置

 我是誰？我要去哪里？我該怎么去？

 找準自己的位置，明確自己的重點

 不同層次管理者的工作重點

（6）管理者自我修煉提升

 少借口，學會調整心態

 多學習，提升管理技能

 找榜樣，狼性文化解析

 行動快，立即付諸行動

工具：管理方格圖的啟示

第三單元：有效授權技巧

互動活動：《支援前線》

1、授權是什么？

（1）授權就是通過他人來達成工作目標

（2）授權只是授予權力

（3）授權要有適當的權限

（4）授權就是要授予決策權

案例： 為什么領導總是很忙、很累？

2、為什么要授權？

（1）管理者常見的誤區

案例：王部長為什么績效平平？

（2）授權的好處

案例：杰克·韋爾奇的高效用人典范

（3）授權為什么困難？

（4）授權工作中常見的問題

 被反授權

 好插手

 重步驟，不重結果

 過分完美……

            案例：華人首富的管理秘密

3、有效授權技巧

（1）哪些事情要授權？

（2）不能授權的事項

訓練：以下那些可以授權？

（3）如何有效授權：因人授權，適度授權，全程控制

（4）授權基本原則

      思考：我回去怎么給老板申請報銷？

（5）授權具體流程圖

4、授權過程的5個步驟

（1）分析：選擇需要授權的任務

（2）指定：指定被授權者

（3）委派：明確任務和委派

（4）控制：監控和激勵

（5）評估：檢查和修正

工具：授權溝通中的“5W2H法”

5、授權成功：自我效能

（1）授權的關鍵步驟

（2）授權如何才能真正的實現

（3）授權中必須解決的兩大問題

 不安全感

 不信任感

（4）授權的五個級別

情景模擬：你該怎么辦？

（5）真正懂得授權的領導理念、心態、行為

自我檢查：你是否是一個授權的領導

（6）領導者的7個工作重心

 塑造夢想/傳遞活力/促進信任/正確決策

 監督推進/成為表率/懂得歡慶

作業：今后的工作重點清單

第四單元：教練輔導技巧

團體活動：《極速報數》

1、教練的定義

（1）教練三心

（2）使人樂意負責任的心態設定

（3）教練的作用

 焦點管理：把你的時間找回來；

 承諾：矢志不渝的深層動力；

 聚集能量：修補能量漏洞；

 挑戰：推動人前進的有力武器；

 拓展：讓你看到更多的可能性；

（4）教練以人為本

案例：語言的魅力-教練技術的核心

2、NLP教練四大步驟

（1）理清目標：清晰夢想和目標、成果和結果之間的關系

（2）反映現狀：你現在的位置，為什么你現在會在這個位置，什么障礙局限自己

（3）積極選擇：信念拓展、心態陽光的法寶

（4）行動計劃：具體落實到每一天的行動去拿到結果

 信念貫通法：如何讓人的每一個細胞都同意，并全力以赴做一件事情；

 狀態管理法：如何讓人保持良好的狀態；

 教練的藝術：16個實用的教練技巧；

 深層效果法：人是如何做決定的，什么影響人們的決定；

 整體平衡法：如何讓人做一個不會后悔的決定；

 教練換框法：如何讓人拓寬視野，看到更多的可能性。

3、NLP教練四大能力 （1）聆聽：言外之意，聽到話語背后的動機

 出發點

 情緒

 假設

 演繹

 判斷

（2）區分：將自以為是的因果關系剝離，看清楚事實、演繹和真相的關系

（3）發問：360度全方位的發問，讓人可以洞察一切

（4）回應：直接、及時、真實的貢獻自己的感受，讓對方有機會看清楚自己的模式       工具：如何通過脫困五問輔導員工解決問題？

4、短焦企業NLP教練7劍（1）空-建立親和

 在約談開始前，有什么想和我分享的嗎？

 針對這次約談，你都做了哪些準備？

 針對這次約談，你最看重的是什么？

 做些什么，會讓我們更專注于此次約談？

（2）啟-達成合約

 你真正想要的是什么？

 這個(想要)為什么對你那么重要？

 此次的約談，你想為自己創造些什么？

 接下來的（）分鐘，你最想要的結果是什么？

 對你來說，10分是什么樣子的？

（3）承-創造體驗

 當你想要的一切都實現了，那個時候的你會是什么樣子？

 十分理想的狀態是什么樣子？

 假如（）年/月之后，你要的結果全部發生了，那會是什么樣子？

 此刻，當你完全進入到你想要的那個狀態，你會看到、聽到、感受到什么？

 當你完全放下了對這個結果的期待，會有什么不同的感受？

（4）轉-開啟覺察

 通過這個體驗，你有什么新的發現？

 達到這個目標，你內心需要跨越的是什么？

 到目前為止，你已經找到的一兩個方法（思路）是什么？

 你有哪些近期的成功經驗可以借鑒？

 假如一夜之間，你變成了這個事情（問題）的專家，你會對自己說些什么？

（5）定-激發行動

 接下來的一周/月，你會具體做些什么？

 什么會激勵你更好的完成這項工作/目標？

 完成這項目標/工作，你有幾分的意愿（1-10分：信心，承諾度）

 哪些事情多（少）做些，能幫助你達成你要的結果？

 達成你要的結果，邁出的第一步是什么？

（6）合-整合價值（發問）

 今天的約談，你為自己創造了什么？

 此次約談的成果對你更深層次的意義（價值）是什么？

 今天的約談，你有哪些收獲（成長）？

 今天的成果會對你生活/工作的哪些方面產生什么影響？

 如果你可以持續的保持這種狀態，你將成為一個什么樣的人？

（7）斷點續接

 到目前未知，你有哪些新的發現？

 此刻你內心的感受是什么？

 做些什么調整，可以讓約談更有效率？

 關于這個問題，有什么是你已經知道的？

 還有呢？說說看？

實戰訓練：ABC角色扮演解決管理困惑問題

第五單元：總結應用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第六單元：互動解疑答惑