【課程介紹】

     越來越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因?yàn)闆]有建立積極陽光心態(tài)，“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……壓力過大會導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。壓力情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們?nèi)狈毫芾砑记?，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響工作績效和生活幸?！?

打造陽光心態(tài)職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會與壓力情緒共舞是職場快樂高效的基礎(chǔ).

      針對企業(yè)新生代員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，“9500后”員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價值觀和行為模式，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？本課程將帶領(lǐng)管理者對新生代員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，了解他們的人格特點(diǎn), 他們的價值觀和生活方式, 他們在職場上擁有的優(yōu)勢和面臨的不足,管理上的應(yīng)對策略……這為企業(yè)管理層針對新生代如何量才用人,使管理者與新生代員工和諧相處，提升團(tuán)隊(duì)績效和凝聚力，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

      本課程從“打造職場陽光心態(tài)、與壓力情緒共舞、高情商管理團(tuán)隊(duì)”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，讓您塑造感恩積極心態(tài)，學(xué)會壓力疏導(dǎo)技巧，掌握“9500后”新生代員工管理技巧，讓您在最短時間增強(qiáng)工作熱情。減少壓力過大對自身的不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活!

【授課方式】

        趣味游戲、案例分析、視頻賞析、分組討論、價值觀拍賣、壓力測試、角色扮演。

   課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗(yàn)，提升幸福感和工作績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【培訓(xùn)對象】：全體員工、一線基層主管、職業(yè)經(jīng)理人等。

【授課時間】:  2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團(tuán)建

1、全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出工作困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、請安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：積極陽光心態(tài)

互動游戲：贊美小游戲

1、心態(tài)決定一切

（1）你干這份工作是什么心態(tài)？

u  混；生存；生活；未來；等等…

u  心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

u  你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？

團(tuán)體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

l  你給我多少錢，我就給你干多少活？

l  如何理解企業(yè)是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

l  要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》 增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

2、心懷感恩陽光心態(tài)

（1）積極心態(tài)：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

                  案例分析：如何識別改變不合理的認(rèn)知觀念

C、增強(qiáng)自我信心

u   積極心理學(xué)：人生的幸福大廈

u   品格優(yōu)勢與美德

u   積極自我正向暗示

      互動：說出你的最佳時刻

（2）付出心態(tài)

u  努力需要付出，成功需要等待

u  你是雇員，但你更是主人

      故事：最后的房子——為自己工作

u  領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好

（3）學(xué)習(xí)心態(tài)

u  關(guān)于成長1個的數(shù)學(xué)算式

u  做一個3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識

u  潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)

（4）感恩心態(tài)

A、“感恩”的力量

B、如何培養(yǎng)對公司感恩的心？

C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

   ◆ 感恩公司，給了我施展的平臺  

◆ 感恩同事，給了我工作的樂趣  

   ◆ 感恩上司， 給了我成長的指導(dǎo)  

◆ 感恩老板，給了我就業(yè)的機(jī)會  

現(xiàn)場演練：寫一份感恩信

3、工作效果，效率和效能區(qū)分

（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？

（3）遇到問題你是否為自己找借口，推卸責(zé)任？還是積極主動地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？

 案例分享：馬化騰的責(zé)任感

第三單元：與壓力共舞

團(tuán)體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 壓力趣味測試

      （1）心理測評：心理壓力自測量表

      （2）生活事件及壓力指數(shù)

      （3）自我壓力評估

2、 認(rèn)識壓力、壓力感和壓力源

      （1）案例分享：杯子的故事

壓力的反應(yīng)：

u  情緒反應(yīng)

u  行為反應(yīng)

u  生理反應(yīng)

      （3）什么是壓力感？

      自我認(rèn)知：性格與壓力測試

     （4）什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

2   經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力

2   家庭壓力/健康壓力

2   成就壓力/內(nèi)在自我的壓力

2   存在的壓力......

B、  實(shí)操運(yùn)用：工作生活情景劇-壓力源分析

       C、人生幸福三訣：

u  不要拿別人的錯誤來懲罰自己

u  不要拿自己的錯誤來懲罰別人

u  不要拿自己的錯誤來懲罰自己

3、 職業(yè)壓力特點(diǎn)：

     （1） 壓力與工作績效關(guān)系圖：

          案例分析：你的績效高峰在哪里？

     （2） 壓力特點(diǎn)

2  壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

2  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。

2  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

     （3）理想、現(xiàn)實(shí)和真實(shí)自我

案例分析：壓力形成的現(xiàn)象學(xué)本質(zhì)

     （4）輕松壓力調(diào)節(jié)：    

        A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人

        B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

     （1）簡單易行的26種減壓方法

     （2）潛意識自我能量提升

u   潛意識的3大特點(diǎn)

u   催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)

u   放松減壓：冥想快速身心放松

實(shí)操演練：瘦身靜心“混元樁”

     （3）深呼吸減壓

     （4）運(yùn)動減壓

     （5）音樂減壓

     （6）壓力管理策略：

u  傾訴表達(dá)：釋放不良情緒

u  娛樂放松：增強(qiáng)心理張力

u  理解他人：減少人際壓力

u  量力而行：避免身心透支

u  妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失

u  積極呼救：正確尋求幫助

u  好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

      （1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！

      （2）總結(jié)：莊子的 “空船理論”

      （3）記得每天對自己微笑

第四單元：新生代員工管理

互動游戲：《找變化》

1、新生代的成長環(huán)境

    （1）獨(dú)生子女家庭環(huán)境

不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手

（2）社會開放環(huán)境

拜金主義/良知喪失/海外風(fēng)情

（3）信息爆炸環(huán)境

u  電郵世界

u  電玩娛樂

u  指尖生活

（4）流水線上的“生命之輕”

案例分析：富士康到底怎么了？  

2、新生代的“三觀”及表現(xiàn)

（1）物質(zhì)的世界觀

（2）迷茫的人生觀

（3）對錯的價值觀

      案例分析：“水和刀”的作用

（4）新生代職場表現(xiàn)

u  好的職場表現(xiàn)

u  不好的職場表現(xiàn)

u  挫折承受能力較低

u  過于計(jì)較自我得失，工作主動性差

u  能力強(qiáng)，溝通表達(dá)能力差，不喜歡團(tuán)隊(duì)活動

         討論：職場表現(xiàn)的背后原因

（5）企業(yè)的需求是什么

（6）小結(jié)：該出手時、就出手！

3、抓住新生代溝通的心

（1）什么是溝通？

互動游戲 ：千變折紙

（2）現(xiàn)場測評：你的管理溝通技巧如何？

（3）新生代溝通之內(nèi)心

（4）新生代厭惡的溝通方式

一本正經(jīng)的說教/不關(guān)心直接決定/工作匯報(bào)未反饋/以權(quán)壓人式溝通/針對個人的批評

（5）失傳的溝通秘笈

u  視頻賞析：爆笑溝通

u  同頻同率

         演練：快速同頻同率7把飛刀

u  先跟后帶

         案例分析：如何輔導(dǎo)員工

u  一致性表達(dá)

（6）鬼谷子的說服術(shù)

4、管理者能力提升

（1）9500后員工心目中理想上司的要素

視頻賞析：新生代員工為什么難管？

u  主管應(yīng)有的心態(tài)

u  管理者如何調(diào)適角色

（2）小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？    

      實(shí)戰(zhàn)演練：制定行動計(jì)劃表

（3）喬哈里視窗：自我意識的發(fā)現(xiàn)——反饋模型

u  開放區(qū)

u  盲目區(qū)

u   隱藏區(qū)

u   未知區(qū)

（4）贏得合作的談話技巧

用建議代替直言

提問代替批評

讓對方說出期望

訴求共同的利益

（5）激發(fā)工作主動性

思考：9500后員工的最大價值如何體現(xiàn)？

5、新生代員工管理訣竅

（1）  

制定新生代員工績效指標(biāo)

具體的（Specific）

可以衡量的（Measurable）

可以達(dá)到的（Attainable）

其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)

具有明確的截止期限（Time-bound）

（2）  

赫茲伯格的雙因素理論

什么是保健因素？

什么是激勵因素？

討論：9500后的激勵因素有哪些？

（3）  

構(gòu)建90后的職業(yè)升遷通道

了解自己：案例演練：SWOT分析

清楚目標(biāo)，明確夢想

                   現(xiàn)場作業(yè)：你的管理計(jì)劃是什么？

多說無益，開始行動      

（4）  

注重團(tuán)隊(duì)合作

充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2

倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。

確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵

                   共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠

（5）  

與同事相處的三條法則

第五單元：總結(jié)工具應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第六單元：現(xiàn)場解疑答惑