《團隊凝聚力培訓》課程大綱

責任心、執行力、協作溝通技巧提升訓練

【課程介紹】：

      在競爭日趨激烈的市場環境下，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執行力。作為企業管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？  

      團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！

      員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！

      安排人員做點事情總是推三阻四！

      同事之間有隔閡，不抱團，無團結意識！......

      如何才能真正地提高團隊凝聚力，提升員工執行力的關鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業的經營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業損失看不見的內耗；不提高就是最大的危機，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強就是最大的敵人，企業遇風浪則危機四伏。

     本課程從凝聚力、執行力和銷售溝通技巧三維模型出發，案例分析結合實戰演練揭示凝聚力、執行力的本質，通過人性化管理和企業文化提升凝 聚力，執行動力來源于目標、計劃和激勵，建立高執行力獎懲強化機制；通過有效溝通和企業愿景讓員工更有歸屬感和榮譽感；了解銷售心理學效應和人際吸引力法則，探究客戶心理有效處理客戶抗拒，快速贏得客戶信任和好感，建立良好黏性的客情關系。

      課程利用管理心理學和團體輔導教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高管理能力，幫助員工正確認識凝聚力、執行力及溝通技巧；學會自我激勵塑造陽光心態，提高員工的凝聚力和執行力，提升銷售溝通能力，打造高績效團隊。

【培訓收益】:

2  打造職業陽光心態，激發工作激情和士氣；

2  增強員工的責任感和團隊合作精神；

2  增強集體榮譽感，提高對企業的忠誠度和歸屬感；

2  不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟；

2  提高學員執行力，升華團隊凝聚力，為企業打造具有高凝聚力的團隊；

2  凝聚團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效；

2  實戰訓練出一流團隊的，凝聚力，執行力，戰斗力；

2  重塑個人與企業合作的重要性，個人與團隊的共贏合作；

2  培養自動自發的意愿動力,增強員工的付出、奉獻、拼搏精神；

2  學會高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶；

2  掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音；

2  了解銷售心理學原則、快速贏得客戶信賴的方法技巧；

2  學會更好與客戶維護雙贏、持久的愉悅關系。

【授課方式】：

運用企業教練技術，心理測試、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升團隊凝聚力和戰斗力，增強員工集體榮譽感和歸屬感。

【培訓對象】：  企業中高層管理者及員工。

【授課時間】:  3天

【課程大綱】：

第一單元   熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出理想團隊期許和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元   提升團隊凝聚力

1、什么是團隊凝聚力？

（1）什么是團隊？

案例分析：華為企業文化

（2）團隊經常出現的現象

u  工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。

案例分享：團隊對成員的期望

（3）你愿意和什么樣的同事相處？

l  小組匯總：最珍貴的5-10個特征

l  思考：得到大家認同的是什么？

l  反思： 1.我是這樣的人嗎？ 

2.我符合大家描述特征嗎？

（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？  

2、心態決定一切

（1）你干這份工作是什么心態？

u  混；生存；生活；未來；等等…

u  心智模式對比：打工心態與老板心態？

u  你把這份工作看作是職業還是事業？

團體活動：《職業價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？

l  你給我多少錢，我就給你干多少活？

l  如何理解企業是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

l  要想獲得發展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。

實戰訓練：《擊掌吉尼斯》，增強學員自信，敢于挑戰困難

3、工作效果，效率和效能區分

（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現？

（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？

u  還是積極主動地解決問題，承擔責任？

案例分享：馬化騰的責任感

u  責任勝于能力。

u  沒有責任感，就沒有執行力；

   團體PK游戲：《身體模仿秀》

4、團隊共贏，前程似錦

（1）、團隊凝聚力從“心”開始

u  從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

案例分析：阿里巴巴童文紅

（2）、團隊凝聚力五大關鍵

l  共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  

（3）、團隊凝聚力精神力量

u  團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第三單元   提升團隊執行力與責任心

1、執行力的概念

（1）什么是執行？什么是執行力？

案例分析：華為執行力3化理論

（2）執行力的重要性

u  執行力對組織的重要性

u  執行力低下是企業管理的最大黑洞

案例分享：日企收購國企后怎么辦？

u  強大的執行力是實現戰略的必要條件

（3）團體活動：《眉目傳情》

2、執行力缺失的原因

（1）組織沒有形成強有力的執行文化

l  領導者缺乏表率

l  制度、流程的缺失或不夠完善

l  缺乏監督和考核：沒有獎懲（考核結果的運用）

案例分享：地毯上的紙團

（2）個人執行力缺失的原因

u  借口多，不愿承擔責任

u  拖延磨唧，缺乏行動

案例分析：太活絡竟辭退？

u  沒有上進心，自我要求標準低

u  意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦

心理測評：你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執行力

（1）提升組織執行力的方法

（2）落實錫恩4R執行力系統

l  結果定義Result

l  一對一責任Responsibility（責任承諾）

l  監督檢查、跟進追蹤Review

l  獎懲分明，回報員工reward（優者獎，劣者罰）

（3）完善制度、簡化流程

u  領導者做好表率

u  鑄就強執行力文化

實戰訓練：《激情節拍》

4、提升個人執行力的方法

（1）執行開始前：決心第一，成敗第二

（2）執行過程中：速度第一，完美第二

（3）執行結束后：結果第一，理由第二

案例故事：致加西亞的信

（4）鑄就強執行力文化：凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結果；

凡是結果，必有責任； 凡是責任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰！

案例分析：曹操割發代首

5、注重團隊合作

（1）充分發揮個人的特長；1+1＞2；

（2）倡導團隊合作的氛圍。

團隊訓練：《人椅PK》

（3）確立主人翁地位，培養員工歸屬感；

第四單元   打造感恩陽光心態

1、打造職場感恩陽光心態

現場練習：列出你的感恩清單

2、感恩心態

A、“感恩”的力量

B、如何培養對公司感恩的心？

C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

現場演練：寫一份感恩信

3、積極心態：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

         實戰演練：如何處理工作中負面情緒

C、增強自我信心

u     積極心理學：人生的幸福大廈

u     品格優勢與美德

u     積極自我正向暗示

           互動：說出你的最佳時刻

4、付出心態

案例分析：木匠的故事                  

u  努力需要付出，成功需要等待

u  你是雇員，但你更是主人

      故事：最后的房子——為自己工作

u  領導不在，要干得更好

5、學習心態

u  關于成長1個的數學算式

u  做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識

u  潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學

6、自律的心態          

第五單元   高效溝通技巧

1、什么是溝通？分組討論

互動游戲 ：《千變折紙》

2、失傳的溝通秘笈：

u  同頻同率7把飛刀，

u  如何先跟后帶

u  實用職場寶典：讓領導喜歡你的7個技巧

3、什么是銷售心理學？

（1）銷售心理學5個關鍵點

互動游戲：《你演我猜》

（2）吸引眼球的產品介紹

l  一開始就給對方最大的好處（引發興趣）

l  擴大產品可帶來的快樂與可避免的痛苦

l  常問客戶： 你感覺如何？你認為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結果？

（3）實戰演練：如何介紹公司產品

4、如何處理客戶異議？

實戰演練：處理抗拒的方法與技巧

5、自我激勵-催眠潛能開發訓練

（1）現場展示：神奇催眠術-架人橋

頭腦風暴分享：如何提高銷售業績？

（2）內在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統了嗎？

（3）鬼谷子的說服術

第六單元   職業素養修煉

1、了解職業素養

（1）你在為誰而工作；

（2）職業化素質與能力模型；

（3）職業化的三大內涵；

（4）員工角色認知與定位；

心理測評：你的職業素養有多高？

2、時間管理技能

（1）時間管理的概念。

（2）如何判斷"重要"

（3）如何處理ABCD四類事務

（4）價值2.5萬美金的六點優先工作法

情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？

3、職業化素養訓練

（1）職業化的心態塑造

ü  積極主動；

ü  追求效率；

ü  尋求雙贏；

ü  善于學習；

案例：你具備商業人格嗎？

（2）職業化行為訓練：

（3）對待企業的行為；

（4）對待老板的行為；

（5）對待同事的行為；

猜猜看：是哪個三國人物的經歷？

第七單元   現場互動問與答