《職業情商EQ修煉》課程大綱                                

【課程介紹】：

       情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。戈爾曼等人研究出組織中提高情商的“五步法”：一、明確自己想當什么樣的人；二、聽取反饋，了解自己現在是什么樣的人；三、設計一個明確的填補差距的計劃；四、反復不斷地練習，直到成為自覺行為；五、從他人那里尋求反饋和評估。

       本課程從職業情商基本要求，組織中職業情商提升、心理學效應，高情商管理藝術，職業情商的心態修煉、行為修煉、習慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了員工應如何訓練提升職業情商，利用企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業管理能力，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓收益】:

v  了解情商和職業情商。

v  高職業EQ管理者的五大標準。

v  認識自我:情商測評。

v  理解高職業情商的基本要求和表現。

v  掌握組織中自我高情商管理藝術

v  學會應用溝通中如何協調沖突的技術

v  職業情商實戰演練：心態修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉

v  掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶

【授課方式】：

運用企業教練技術，情商測試、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。

【培訓對象】： 企業員工、渴望提高職業情商成就事業者

【授課時間】:  1天

【課程大綱】：

第一單元   解讀情緒與情商EQ

1、情商EQ提升：

（1）什么是情緒智力？

u   了解自己情緒的能力-覺察力

u    控制自己情緒的能力-管理力

u    自我激勵的能力-調整力

u    了解他人情緒的能力-同理力

u     維系良好人際關系的能力-整合力

（2）認識自己:你的情商有多高？

        心理測評：情商自測

（3）高情商EQ的5個標準：

              自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

2、制定自我管理方案：

              案例分享： 德魯克經典五問

第二單元   區別情商與職業情商

趣味游戲：《找變化》

1、什么是情商？什么是職業情商？ 分組討論

（1）情緒智力商數的5個方面

（2）職業情商的4項修煉

（3）認識自己:情商自測

2、職場人際交往心態

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

3、如何識別自己的不同情緒狀態？

父母狀態/成人狀態/兒童狀態

第三單元  組織中員工職業情商修煉

1、組織中高職業情商的表現

2、職業情商修煉技巧：

（1）做好情緒管理：做情緒的主人

  A、 誰在決定你的情緒？

  B、 正確處理情緒的三步驟

u   What-我現在有什么情緒

u   Why-我為什么會有這種情緒

u   How-如何有效的管理情緒

  C、 情緒控制技巧：  指標VS治本方法

u  控制他人情緒六步法

u  情緒調適方法：父母狀態、成人狀態、兒童狀態

u  增加正面情緒技巧

       互動游戲：大風吹/可憐的小貓

（2）培養良好心態

A、 職場陽光心態你具備嗎？

   互動游戲：《職業價值觀大拍賣》

B、 國學人生智慧

u   儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。

u   道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執闕中。

u   佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。

       C、智者心轉境，當下即極樂

（3）學習情商智慧

              案例分享：司馬懿與諸葛亮

（4）挫折提升情商

              案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

3、職業情商的四項修煉

（1）心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

（3）習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區

4、職場情商北斗七劍

第四單元 現場互動問與答