【課程介紹】：

商業人格簡單來說就是內心有原則，敬畏制度，堅守商業原則，倡導價值交換的獨立品格。在企業來說，就是要遵守法律法規、客戶至上、誠信經營。在員工而言，就是恪守職業道德、專注敬業。

商業人格要求團隊中每一個個體以成人的邏輯，獨立為對自己的行為負責，獨立的判斷錯與對，獨立的判斷行為方向。獨立的為企業服務。受人之托，終人之事。不屈從于權力，也不取不義之財，然后以此作為合作和共贏的基礎。

員工與企業的三大關系：市場契約，商業交換，客戶關系。企業是員工的客戶，適用于日常商業交換的規則和道德也應當適用于員工與企業之間。在企業管理過程中所碰到的問題都離不開團隊執行力的問題，沒有執行力所有的策略只是紙上談兵。

執行,就是把商業目標變商業結果的行動!

執行力,就是把商業目標變商業結果的行動能力!

團隊執行力,就是實現公司戰略目標的組織能力！

課程目的是激發學員的責任感，提升執行力，建立商業人格。本課程利用心理學企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等幫助員工正確認識執行力的重要性；通過案例分析結合工作詮釋商業人格的兩大本質：（1）靠原則做事，（2）用價值交換。重點講述在企業中，運用心理學原理對個體及組織行為進行管理，打造商業人格與卓越執行力，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更高效的工作，更品質的生活!

【培訓收益】

2 解讀商業人格的內涵，把握商業人格的本質；

2 理解商業人格的核心要求：新主人翁精神，對自己和企業負責；

2 學會商業人格的兩大標準：靠原則做事和用價值交換；

2 明白優秀企業最欣賞的員工類型，并努力踐行；

2 商業人格四大要素：成年人邏輯 /社會人心態 /經濟人品格 /職業人精神；

2 學會商業人格的修煉方法：對客戶 /對上級 /對同事 /對自己；

2 了解執行力的概念及在企業管理中的應用；

2 認識執行力本質和執行力的重要性；

2 了解個體和組織執行力缺失的原因；

2 掌握建立一支有效執行團隊的方法；

2 設定自身的修煉目標及具體的計劃；

2 落實錫恩4R執行力系統：結果定義 /一對一責任 /過程檢查 /即時激勵；

2 打造卓越執行力的十步流程，選用留育好人才。

【授課方式】

團體活動、趣味游戲、情商訓練、壓力測試、案例分析、分組討論、角色扮演。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重互動參與、在感悟中學習獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和工作績效，形成獨特的培訓風格。

【培訓對象】：公司中高層管理人員、職業經理人及普通員工

【授課時間】:  1-2天

【課程大綱】

第一單元   執行力的“3W1H”問題解析

團建展示PK：《旗人旗語》

1、Why-為什么要修煉執行力？

（1）調查：觸目驚心的結果；

（2）觀點：名家論執行力；

（3）結論：沒有執行力就沒有競爭力；

案例分析：日企收購國企后怎么辦？

2、What-什么是執行力？

（1）三個不等式：心態≠結果 任務≠結果 苦勞≠結果；

（2）執行力對企業作用

案例分析：華為執行力3化理論

（3）結果：可以交換的價值；

案例分析：買土豆的故事

（4）執行的本質：有價值的結果；

效果＜效率＜效能

3、Why-執行力為何缺失？

（1）組織執行力缺失的6個原因；

u 沒有形成強有力的執行文化

u 領導者缺乏表率

u 制度、流程的缺失或不夠完善

u 沒有找到有執行力的員工

u 沒有獎懲（考核結果的運用）

u 缺乏監督和考核

案例分享：孫武練兵

（2）個人執行力缺失的六個“缺乏”；

案例分析：太活絡竟辭退？

4、How-怎樣修煉執行力？

（1）卓越執行力的系統思考模型；

u 服從法則   不要問“為什么”

u 目標法則   要功勞不要苦勞    

u 標準法則   做結果不做任務

u 冠軍法則   要“揚長避短”不要“取長補短”

u 團隊法則   團隊協作勝于個人競爭

u 速度法則   立即行動

（2）落實錫恩4R執行力系統

u R1-凡事必有結果；

   訓練：海爾日結果表模板

u R2-有結果就必須落實到“我”；

   猴子管理法：猴子要始終鎖定在下屬身上。

u R3-對“我”不相信就必須檢查；

  相信制度不相信人品

u R4-有檢查就必有獎罰。

      案例分析：三鹿奶粉事件

（3）卓越執行力的十步流程：選、用、留、育

l （一）挑選能執行的人

l （二）根據崗位，確定職責

l （三）從大處著眼

l （四）適應未來的執行需要

l （五）重用才能出眾者

l （六）實行淘汰制度（考核淘汰）

l （七）留住人才，比招聘更重要

l （八）幫助員工成長

l （九）創造有吸引力的工作環境

l （十）無情地制度，友情的管理，人性化關懷

案例分享：地毯上的紙團

第二單元：執行原點：商業人格與客戶價值

1、執行原點：是起點也是終點

（1）解讀商業人格

    情景模擬：自己的葬禮

（2）員工與企業的三大關系：

u 市場契約，

u 商業交換，

u 客戶關系

（3）商業人格的一個核心：新主人翁精神；

互動活動：職業價值觀大拍賣

2、商業人格的兩大本質；

（1）靠原則做事；

案例：萬科地產的原則

（2）用價值交換；

（3）我們為什么要工作？

（4）優秀企業最欣賞的員工類型

（5）商業人格的三大障礙；

u 人治文化；

u 含糊文化；

u 面子文化；

案例分析：“破窗效應”

3、商業人格的四大要素；

（1）測評：你的職業素養有多高？

（2）商業人格的四大要素；

l 成年人邏輯；

l 社會人心態；

l 經濟人品格；

l 職業人精神；

（3）商業人格的修煉方法:四要四不要；

u 對客戶：要結果，不要理由；

u 對上級：要價值，不要討好；

u 對同事：要對事，不要對人；

u 對自己：要原則，不要人情；

案例分析：李嘉誠的故事

（4）如何獲得商業人格

思考：“我是誰，我應該是誰”？

4、三種工作導向：形式導向 任務導向 價值導向；

（1）客戶滿意的4個層次；

案例研討：總裁和秘書

（2）九段秘書的啟示；

（3）如何做客戶價值

（4）客戶價值思考工具

實戰演練：分析你的崗位價值鏈

（5）做客戶價值的方法

（6）服務--業績的源泉

案例分析：王永慶的制勝法寶  

第三單元：執行基因：設置目標&承諾結果

1、為什么要設置目標；

（1）實驗：沒有目標是危險的；

（2）目標的四個好處；

新員工之案例1：小玉與小珊

2、目標設置的四個一致性；

（1）戰略一致性：關注全局而非數字；

（2）協同一致性：各部分做到最好不等于集體最好；

（3）責任一致性：千斤重擔人人挑；

（4）行動一致性：員工真的按照要求在做嗎；

3、什么是好的績效目標；

（1）指導思想：要什么就考什么；

（2）目標設定的SMART原則；

練習：以下符合SMART標準嗎？

（3）目標設定的技巧及舉例；

實戰演練：寫出你所負責工作的三個目標；

4、目標必須達成共識；

（1）兩大途徑：績效協議+心理契約；

（2）承諾結果的 “五化”

（3）執行型人才的三大守則；

u 守則一：信守承諾；

u 守則二：結果導向；

u 守則三：永不言敗；

案例分析：山德士上校的故事

（4）承諾執行工具：YCYA；

第四單元：執行文化：獨孤九劍與24字原則

1、鑄就強執行力文化

案例分析：曹操割發代首

2、員工執行的獨孤九劍

（1）服從思維：規則至上；

（2）冠軍思維：做自己擅長的；

（3）專注思維：盯準一只野兔；

（4）簡約思維：大道至簡，簡約即美；

（5）迭代思維：快速行動，迭代更新；

（6）極致思維：價值導向，讓客戶尖叫；

（7）利他思維：利他就是利己；

（8）狼性思維：沒有退路就是出路；

（9）效能思維：做個高效能執行者；

3、總結：執行24字原則

實踐計劃：三點收獲和工作中如何改變

4、西點軍校22條軍規

第五單元   現場互動問與答

郭敬峰老師助理號碼：15162657094 宋老師