【課程介紹】：

商業(yè)人格簡單來說就是內(nèi)心有原則，敬畏制度，堅(jiān)守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價(jià)值交換的獨(dú)立品格。在企業(yè)來說，就是要遵守法律法規(guī)、客戶至上、誠信經(jīng)營。在員工而言，就是恪守職業(yè)道德、專注敬業(yè)。

商業(yè)人格要求團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)個(gè)體以成人的邏輯，獨(dú)立為對自己的行為負(fù)責(zé)，獨(dú)立的判斷錯(cuò)與對，獨(dú)立的判斷行為方向。獨(dú)立的為企業(yè)服務(wù)。受人之托，終人之事。不屈從于權(quán)力，也不取不義之財(cái)，然后以此作為合作和共贏的基礎(chǔ)。

員工與企業(yè)的三大關(guān)系：市場契約，商業(yè)交換，客戶關(guān)系。企業(yè)是員工的客戶，適用于日常商業(yè)交換的規(guī)則和道德也應(yīng)當(dāng)適用于員工與企業(yè)之間。在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題，沒有執(zhí)行力所有的策略只是紙上談兵。

執(zhí)行,就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動!

執(zhí)行力,就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動能力!

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,就是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力！

課程目的是激發(fā)學(xué)員的責(zé)任感，提升執(zhí)行力，建立商業(yè)人格。本課程利用心理學(xué)企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等幫助員工正確認(rèn)識執(zhí)行力的重要性；通過案例分析結(jié)合工作詮釋商業(yè)人格的兩大本質(zhì)：（1）靠原則做事，（2）用價(jià)值交換。重點(diǎn)講述在企業(yè)中，運(yùn)用心理學(xué)原理對個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理，打造商業(yè)人格與卓越執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更高效的工作，更品質(zhì)的生活!

【培訓(xùn)收益】

2 解讀商業(yè)人格的內(nèi)涵，把握商業(yè)人格的本質(zhì)；

2 理解商業(yè)人格的核心要求：新主人翁精神，對自己和企業(yè)負(fù)責(zé)；

2 學(xué)會商業(yè)人格的兩大標(biāo)準(zhǔn)：靠原則做事和用價(jià)值交換；

2 明白優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型，并努力踐行；

2 商業(yè)人格四大要素：成年人邏輯 /社會人心態(tài) /經(jīng)濟(jì)人品格 /職業(yè)人精神；

2 學(xué)會商業(yè)人格的修煉方法：對客戶 /對上級 /對同事 /對自己；

2 了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用；

2 認(rèn)識執(zhí)行力本質(zhì)和執(zhí)行力的重要性；

2 了解個(gè)體和組織執(zhí)行力缺失的原因；

2 掌握建立一支有效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的方法；

2 設(shè)定自身的修煉目標(biāo)及具體的計(jì)劃；

2 落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)：結(jié)果定義 /一對一責(zé)任 /過程檢查 /即時(shí)激勵；

2 打造卓越執(zhí)行力的十步流程，選用留育好人才。

【授課方式】

團(tuán)體活動、趣味游戲、情商訓(xùn)練、壓力測試、案例分析、分組討論、角色扮演。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗(yàn)，提升幸福感和工作績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【培訓(xùn)對象】：公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人及普通員工

【授課時(shí)間】:  1-2天

【課程大綱】

第一單元   執(zhí)行力的“3W1H”問題解析

團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

1、Why-為什么要修煉執(zhí)行力？

（1）調(diào)查：觸目驚心的結(jié)果；

（2）觀點(diǎn)：名家論執(zhí)行力；

（3）結(jié)論：沒有執(zhí)行力就沒有競爭力；

案例分析：日企收購國企后怎么辦？

2、What-什么是執(zhí)行力？

（1）三個(gè)不等式：心態(tài)≠結(jié)果 任務(wù)≠結(jié)果 苦勞≠結(jié)果；

（2）執(zhí)行力對企業(yè)作用

案例分析：華為執(zhí)行力3化理論

（3）結(jié)果：可以交換的價(jià)值；

案例分析：買土豆的故事

（4）執(zhí)行的本質(zhì)：有價(jià)值的結(jié)果；

效果＜效率＜效能

3、Why-執(zhí)行力為何缺失？

（1）組織執(zhí)行力缺失的6個(gè)原因；

u 沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

u 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

u 制度、流程的缺失或不夠完善

u 沒有找到有執(zhí)行力的員工

u 沒有獎懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）

u 缺乏監(jiān)督和考核

案例分享：孫武練兵

（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的六個(gè)“缺乏”；

案例分析：太活絡(luò)竟辭退？

4、How-怎樣修煉執(zhí)行力？

（1）卓越執(zhí)行力的系統(tǒng)思考模型；

u 服從法則   不要問“為什么”

u 目標(biāo)法則   要功勞不要苦勞    

u 標(biāo)準(zhǔn)法則   做結(jié)果不做任務(wù)

u 冠軍法則   要“揚(yáng)長避短”不要“取長補(bǔ)短”

u 團(tuán)隊(duì)法則   團(tuán)隊(duì)協(xié)作勝于個(gè)人競爭

u 速度法則   立即行動

（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

u R1-凡事必有結(jié)果；

   訓(xùn)練：海爾日結(jié)果表模板

u R2-有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”；

   猴子管理法：猴子要始終鎖定在下屬身上。

u R3-對“我”不相信就必須檢查；

  相信制度不相信人品

u R4-有檢查就必有獎罰。

      案例分析：三鹿奶粉事件

（3）卓越執(zhí)行力的十步流程：選、用、留、育

l （一）挑選能執(zhí)行的人

l （二）根據(jù)崗位，確定職責(zé)

l （三）從大處著眼

l （四）適應(yīng)未來的執(zhí)行需要

l （五）重用才能出眾者

l （六）實(shí)行淘汰制度（考核淘汰）

l （七）留住人才，比招聘更重要

l （八）幫助員工成長

l （九）創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境

l （十）無情地制度，友情的管理，人性化關(guān)懷

案例分享：地毯上的紙團(tuán)

第二單元：執(zhí)行原點(diǎn)：商業(yè)人格與客戶價(jià)值

1、執(zhí)行原點(diǎn)：是起點(diǎn)也是終點(diǎn)

（1）解讀商業(yè)人格

    情景模擬：自己的葬禮

（2）員工與企業(yè)的三大關(guān)系：

u 市場契約，

u 商業(yè)交換，

u 客戶關(guān)系

（3）商業(yè)人格的一個(gè)核心：新主人翁精神；

互動活動：職業(yè)價(jià)值觀大拍賣

2、商業(yè)人格的兩大本質(zhì)；

（1）靠原則做事；

案例：萬科地產(chǎn)的原則

（2）用價(jià)值交換；

（3）我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?

（4）優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型

（5）商業(yè)人格的三大障礙；

u 人治文化；

u 含糊文化；

u 面子文化；

案例分析：“破窗效應(yīng)”

3、商業(yè)人格的四大要素；

（1）測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

（2）商業(yè)人格的四大要素；

l 成年人邏輯；

l 社會人心態(tài)；

l 經(jīng)濟(jì)人品格；

l 職業(yè)人精神；

（3）商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要；

u 對客戶：要結(jié)果，不要理由；

u 對上級：要價(jià)值，不要討好；

u 對同事：要對事，不要對人；

u 對自己：要原則，不要人情；

案例分析：李嘉誠的故事

（4）如何獲得商業(yè)人格

思考：“我是誰，我應(yīng)該是誰”？

4、三種工作導(dǎo)向：形式導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向 價(jià)值導(dǎo)向；

（1）客戶滿意的4個(gè)層次；

案例研討：總裁和秘書

（2）九段秘書的啟示；

（3）如何做客戶價(jià)值

（4）客戶價(jià)值思考工具

實(shí)戰(zhàn)演練：分析你的崗位價(jià)值鏈

（5）做客戶價(jià)值的方法

（6）服務(wù)--業(yè)績的源泉

案例分析：王永慶的制勝法寶  

第三單元：執(zhí)行基因：設(shè)置目標(biāo)&承諾結(jié)果

1、為什么要設(shè)置目標(biāo)；

（1）實(shí)驗(yàn)：沒有目標(biāo)是危險(xiǎn)的；

（2）目標(biāo)的四個(gè)好處；

新員工之案例1：小玉與小珊

2、目標(biāo)設(shè)置的四個(gè)一致性；

（1）戰(zhàn)略一致性：關(guān)注全局而非數(shù)字；

（2）協(xié)同一致性：各部分做到最好不等于集體最好；

（3）責(zé)任一致性：千斤重?fù)?dān)人人挑；

（4）行動一致性：員工真的按照要求在做嗎；

3、什么是好的績效目標(biāo)；

（1）指導(dǎo)思想：要什么就考什么；

（2）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則；

練習(xí)：以下符合SMART標(biāo)準(zhǔn)嗎？

（3）目標(biāo)設(shè)定的技巧及舉例；

實(shí)戰(zhàn)演練：寫出你所負(fù)責(zé)工作的三個(gè)目標(biāo)；

4、目標(biāo)必須達(dá)成共識；

（1）兩大途徑：績效協(xié)議+心理契約；

（2）承諾結(jié)果的 “五化”

（3）執(zhí)行型人才的三大守則；

u 守則一：信守承諾；

u 守則二：結(jié)果導(dǎo)向；

u 守則三：永不言敗；

案例分析：山德士上校的故事

（4）承諾執(zhí)行工具：YCYA；

第四單元：執(zhí)行文化：獨(dú)孤九劍與24字原則

1、鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

案例分析：曹操割發(fā)代首

2、員工執(zhí)行的獨(dú)孤九劍

（1）服從思維：規(guī)則至上；

（2）冠軍思維：做自己擅長的；

（3）專注思維：盯準(zhǔn)一只野兔；

（4）簡約思維：大道至簡，簡約即美；

（5）迭代思維：快速行動，迭代更新；

（6）極致思維：價(jià)值導(dǎo)向，讓客戶尖叫；

（7）利他思維：利他就是利己；

（8）狼性思維：沒有退路就是出路；

（9）效能思維：做個(gè)高效能執(zhí)行者；

3、總結(jié)：執(zhí)行24字原則

實(shí)踐計(jì)劃：三點(diǎn)收獲和工作中如何改變

4、西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)

第五單元   現(xiàn)場互動問與答

郭敬峰老師助理號碼：15162657094 宋老師