《非職權影響力高效溝通技巧》課程大綱                                  

【課程介紹】：

       團隊管理是現代企業管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。非權力影響力是管理者個人素質、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權力影響力以內驅力的方式對員工發生潛移默化的作用，影響深遠和持久。

       在非職權下如何推動項目成功？什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。影響溝通的社會心理原則有1.交互原則（愛人者人恒愛之），2.功利原則（人際交往本質是社會交換），3.自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5.情境控制原則等。另外同個人特質、相似性、價值觀、曝光效應的熟悉性等有關。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說服他人？職場管理如何高效溝通？課程會詳細介紹溝通的心理學效應和人際吸引力法則，學會黃金溝通十法，通過互動游戲、案例講解、分組討論等在實操感悟中掌握管理溝通技巧，提升團隊績效，打造人脈財富圈。

       本課程從管理者高效溝通技巧、非職權影響力提升、影響團隊管理的心理學效應，人際交往心理等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升EQ并實踐于團隊管理，帶領學員向內修煉思維模式，向外學習影響力技巧，學會在非職權情況下有效的影響上級、同事和下屬，幫助學員提升職場溝通技能，打造高績效團隊，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓收益】:

v 了解權力影響力和非職權影響力區別。

v 掌握影響力6大心理學原理(互惠、承諾一致、社會認同、喜好、權威、稀缺)。

v 如何建立影響力：窗口理論和雙因素理論應用。

v 領導風格與行為分析，提升個人品牌優勢影響力。

v 學會人際交往中控制他人情緒六步法。

v 學會職場溝通秘笈，管理者教練技巧、處理沖突技術。

v 如何說服別人的心理技巧，快速與對方達成共識。

v 通過大量演練認識自己的影響能力現狀、發現改進空間，制定改進計劃。

v 掌握讓領導喜歡的7個技巧等實用職場秘術。

【授課方式】：

運用企業教練技術，情商測試、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。

全程案例教學，把抽象的理論用學員易懂的、有情景感的實際案例展開學習。學員在趣味游戲、互動討論過程中感性加理性地掌握影響力工具的使用方法。

【培訓對象】： 希望提高非權力影響力，掌握高效溝通技巧的企業員工。

【授課時間】:  1天

【課程大綱】：

第一單元   提升非職權影響力

1、權力影響力和非職權影響力

（1） 影響力要素：

互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權威/稀缺

案例分析：生活中的投射現象

（2） 什么是領導?

（3） 如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和愛民/關心下屬

互動游戲：Ta發生了什么變化？

（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里

實戰演練：如何激勵下屬？

2、非職權領導力提升

l 個人品牌塑造

現場演練：你的品牌是什么?

l 領導風格與領導行為：命令型/教練型/支持型/授權型

l 傳統領導和教練式領導區別。

AB角練習：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！

3、要達成目標需要做什么?

4、職場人際交往心態

我不好----你好/我好----你不好/我不好----你也不好/我好---你也好

第二單元  高效溝通技巧

1、 什么是溝通？

互動游戲：《千變折紙》

2、失傳的溝通秘笈

（1）如何同頻同律

  （2）如何先跟后帶

角色扮演：AB角同理心溝通訓練

3、高情商溝通藝術：

? 與上級溝通藝術

? 如何跨部門溝通

? 如何與下屬溝通

? 與同事溝通的三則

? 職場沖突中溝通說服技巧

實戰演練：溝通中的聽、說、看

4、 實用職場寶典：讓領導喜歡你的7個技巧

5、鬼谷子的說服術

第三單元  現場互動問與答