《非職權(quán)影響力高效溝通技巧》課程大綱
【課程介紹】：
團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說(shuō)明了管理者對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要作用。非權(quán)力影響力是管理者個(gè)人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無(wú)形力量，非權(quán)力影響力以?xún)?nèi)驅(qū)力的方式對(duì)員工發(fā)生潛移默化的作用，影響深遠(yuǎn)和持久。
在非職權(quán)下如何推動(dòng)項(xiàng)目成功？什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響溝通的社會(huì)心理原則有1.交互原則（愛(ài)人者人恒愛(ài)之），2.功利原則（人際交往本質(zhì)是社會(huì)交換），3.自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5.情境控制原則等。另外同個(gè)人特質(zhì)、相似性、價(jià)值觀、曝光效應(yīng)的熟悉性等有關(guān)。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說(shuō)服他人？職場(chǎng)管理如何高效溝通？課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng)和人際吸引力法則，學(xué)會(huì)黃金溝通十法，通過(guò)互動(dòng)游戲、案例講解、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握管理溝通技巧，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，打造人脈財(cái)富圈。
本課程從管理者高效溝通技巧、非職權(quán)影響力提升、影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，人際交往心理等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升EQ并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外學(xué)習(xí)影響力技巧，學(xué)會(huì)在非職權(quán)情況下有效的影響上級(jí)、同事和下屬，幫助學(xué)員提升職場(chǎng)溝通技能，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，讓員工更快樂(lè)工作，更幸福生活!
【培訓(xùn)收益】:
v 了解權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力區(qū)別。
v 掌握影響力6大心理學(xué)原理(互惠、承諾一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺)。
v 如何建立影響力：窗口理論和雙因素理論應(yīng)用。
v 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為分析，提升個(gè)人品牌優(yōu)勢(shì)影響力。
v 學(xué)會(huì)人際交往中控制他人情緒六步法。
v 學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通秘笈，管理者教練技巧、處理沖突技術(shù)。
v 如何說(shuō)服別人的心理技巧，快速與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。
v 通過(guò)大量演練認(rèn)識(shí)自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間，制定改進(jìn)計(jì)劃。
v 掌握讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個(gè)技巧等實(shí)用職場(chǎng)秘術(shù)。
【授課方式】：
運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，情商測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿(mǎn)意度。
全程案例教學(xué)，把抽象的理論用學(xué)員易懂的、有情景感的實(shí)際案例展開(kāi)學(xué)習(xí)。學(xué)員在趣味游戲、互動(dòng)討論過(guò)程中感性加理性地掌握影響力工具的使用方法。
【培訓(xùn)對(duì)象】： 希望提高非權(quán)力影響力，掌握高效溝通技巧的企業(yè)員工。
【授課時(shí)間】: 1天
【課程大綱】：
第一單元 提升非職權(quán)影響力
1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力
（1） 影響力要素：
互惠原則/承諾和一致/社會(huì)認(rèn)同/喜好/權(quán)威/稀缺
案例分析：生活中的投射現(xiàn)象
（2） 什么是領(lǐng)導(dǎo)?
（3） 如何建立影響力?
一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚/鼓舞士氣/堅(jiān)持不懈/親和愛(ài)民/關(guān)心下屬
互動(dòng)游戲：Ta發(fā)生了什么變化？
（4）人格冰山：你的潛在影響力來(lái)自哪里
實(shí)戰(zhàn)演練：如何激勵(lì)下屬？
2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力提升
l 個(gè)人品牌塑造
現(xiàn)場(chǎng)演練：你的品牌是什么?
l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為：命令型/教練型/支持型/授權(quán)型
l 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。
AB角練習(xí)：你很不簡(jiǎn)單、我很欣賞你，我很喜歡你！
3、要達(dá)成目標(biāo)需要做什么?
4、職場(chǎng)人際交往心態(tài)
我不好----你好/我好----你不好/我不好----你也不好/我好---你也好
第二單元 高效溝通技巧
1、 什么是溝通？
互動(dòng)游戲：《千變折紙》
2、失傳的溝通秘笈
（1）如何同頻同律
（2）如何先跟后帶
角色扮演：AB角同理心溝通訓(xùn)練
3、高情商溝通藝術(shù)：
? 與上級(jí)溝通藝術(shù)
? 如何跨部門(mén)溝通
? 如何與下屬溝通
? 與同事溝通的三則
? 職場(chǎng)沖突中溝通說(shuō)服技巧
實(shí)戰(zhàn)演練：溝通中的聽(tīng)、說(shuō)、看
4、 實(shí)用職場(chǎng)寶典：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
5、鬼谷子的說(shuō)服術(shù)
第三單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
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