2024年5月15日，中國南方電網某供電局《職業素養修煉與商務禮儀》第一期培訓圓滿交付！“壓力績效管理專家”郭敬峰老師受邀分享：“職業素養修煉、日常職場禮儀、商務接待禮儀”，并現場解疑答惑。學員們積極互動演練，反饋內容非常精彩，工具方法非常實用，受益良多！感謝領導《培訓師滿意度調查表》100分高度好評！

課程在激勵人心的“五好問候”中開始，郭老師帶領大家做《抓紅包》游戲，現場一片歡聲笑語，學員們明白了傾聽和快速行動的重要性，以飽滿熱情的狀態投入學習。

郭老師首先分享職業素養是指職業內在的規范和要求,是員工在職業過程中表現出來的綜合品質，是職業生涯成敗的關鍵。進行“職業素養”的心理測評，講解商業人格塑造，工作“零缺陷”法則等，教會讓大家怎樣快速提升個人工作價值！

郭老師又分享日常職場禮儀其本質就是：尊重，與人為善，待人以誠，知禮、懂禮、行禮，包含：儀容、儀表、儀態，電話禮儀，稱謂禮儀，介紹禮儀等，懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，可折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。

郭老師最后講解了商務接待禮儀要求：彬彬有禮，熱情周到，通過個人形象展示公司形象，并現場演練：準備名片，接受名片，引路禮儀，電梯禮儀，乘車禮儀，會議餐桌禮儀等，學員們進行情景模擬，積極參與，氛圍非常熱烈！

課程在熱烈的掌聲中結束，郭老師與優秀學員合影留念，班組長和專業技術人員學習禮儀文化有助于塑造專業形象，激勵團隊士氣，建立良好企業口碑，提高團隊績效。希望大家學以致用，知行合一，修煉職業素養和商務禮儀，職場步步高升！

附：培訓師滿意度調查表

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應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高企業績效！