2023年8月1日，廣東省能源集團有限公司某電廠《360暢順職場溝通》第三期培訓順利交付！“團隊績效提升專家”郭敬峰老師再次返聘分享：“溝通能力測試、失傳溝通秘笈、聽說問看技巧、互動解疑答惑”等，讓大家學會如何高效工作，快樂生活，運用同理心溝通，多些理解和包容，祝大家工作進步，再創輝煌！

郭老師帶領學員們先做了小游戲暖場后，老師講解了“什么是溝通？”、“溝通的重要性”，并給大家現場進行“溝通能力測試”，了解自己的溝通水平，帶著問題聽課，以便更好解決工作困惑問題，提升團隊協作溝通能力。

課程中，老師詳細講解人際溝通的原則、溝通漏斗，溝通形式的表現力：語言（即說出或寫出的話語）7%，體態：55%，類語言：38%。大家紛紛舉手分享，在互動中獲得積極的成長體驗，學有所獲，以積極的心態和開放性的思維投入學習。

郭老師分享了失傳的溝通秘笈：同頻同率、先跟后帶。如何做到同頻同率？1.外在形象特點贊美，2.語音、語調、語速，3.肢體語言，4.共同愛好，5.共同經歷。如何先跟后帶？1.同理心，2.共情，3.先肯定再表達再肯定，大家積極演練，認真參與。

  溝通的目的是信息傳遞準確，情感交融和諧，思想達成統一，郭老師分享聽、說、問、看藝術，提問的6大好處：挖掘信息，引導對方，控制交談，鼓勵參與，了解對方，建立良好形象，“說”的5W2H法則，讓大家AB角色模擬練習，課程氛圍熱烈！

職場暢順溝通的關鍵：建立在對雙方了解的基礎上，進行高效雙向交流，從而正確傳達思想，并且達成共同的目標，同頻同率、先跟后帶，高情商和非暴力溝通尤為重要，希望大家運用學到的工具方法，快樂高效工作每一天！

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  應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高企業績效！