2022年12月10日，“團隊績效提升專家”郭敬峰老師應邀為某外資醫療印刷器材(上海)有限公司授課《跨部門溝通與團隊協作》課程順利結束！精彩分享:“高效溝通藝術、跨部門溝通技巧”等，全面提高團隊溝通和協作能力，學員反饋很好，收獲很多！

開場團體活動“抓小奴”，學員們興致勃勃積極參訓，郭老師善于打造輕松愉悅的培訓氛圍，激發大家內在熱情，小組討論帶著問題學習，從而得到更好的課程吸收效果。

郭老師首先講述了什么是溝通、增強人際吸引力的方法、溝通的7個心理學效應、溝通形式的表現力、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶等。大家紛紛舉手互動演練，在情景模擬中掌握非暴力溝通和同理心表達的技巧，覺得對工作幫助很大！

郭老師講解了傾聽的四個層次：第一層：我聽懂對方，第二層：讓對方知道我聽懂了，第三層：讓對方聽懂我，第四層：確認對方聽懂了，交流溝通中，說話者應清晰準確下達指令，傾聽者應用心聆聽，以求達到信息、思想與感情的傳遞、統一和融洽。

郭老師又分享了跨部門平級溝通的定律，托馬斯-基爾曼沖突模型及協調技術，跨部門溝通解決之道，如何應對“踢皮球”問題等，通過案例分享和實戰訓練讓學員學會如何與上司、同事及下屬高情商溝通，學員們反饋工具落地，非常實用！

課程在熱烈掌聲中順利結束，學員們意猶未盡，有效溝通是重要的職場技能，需要不斷練習提高。我們要學會換位思考，因人而異，先處理心情，再處理事情，立場要堅定，態度要熱情。祝大家在工作中運用高效溝通藝術，提升團隊協作能力，再創佳績！

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應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高企業績效！