2022年11月21-22日，某知名科技(深圳)有限公司《高情商溝通表達》課程圓滿收官！“壓力績效管理專家”郭敬峰老師受邀為50位架構師、技術專家授課分享：情商修煉技巧、失傳的溝通秘笈、聽說問看技巧、跨部門溝通方法、互動解疑答惑，寓教于樂，氛圍熱烈，學員們現(xiàn)場實操演練，反饋培訓內(nèi)容很實用，對工作幫助非常大！

開場的“旗人旗語”團建環(huán)節(jié)，學員們分組進行團隊展示，擺出創(chuàng)意造型，喊響精彩口號，并通過小組討論，列出工作中的困擾問題。郭老師課程中多采用體驗式互動學習，幽默風趣，形式多樣，使學員在輕松活潑的學習氛圍中明悟成長。

情商是職場高頻詞匯，何謂情商？高職業(yè)情商標準是什么？如何提高情商EQ呢？它為什么是我們在職場獲得成功的關鍵？拋出這些問題后，學員們立刻被引入到管理工作思考中，帶著興趣和困惑，大家興致勃勃的仔細聆聽郭老師深入淺出的講解剖析，紛紛表示深受啟發(fā)，干貨滿滿，收獲巨大，要學以致用做高情商管理者！

接著郭老師帶領大家做了溝通技巧的測試，讓學員評估溝通水平，通過工作場景模擬形象的分享了溝通的本質(zhì)：信息傳遞準確，情感交融和諧，思想達成統(tǒng)一；溝通形式的表現(xiàn)力、溝通漏斗應對方法等，大家在感悟中獲得積極的成長體驗，受益匪淺。

郭老師還分享了如何快速建立信任，進行高效溝通的技巧。首先要清晰明白自己溝通的目的；其次，溝通中坦誠開放；再者，與對方同頻同率、同理心表達；最后應保持平等互助的心態(tài)相處，真誠地發(fā)現(xiàn)對方的閃光點。隨后，郭老師讓大家進行實戰(zhàn)演練“同理心表達”與“說話藝術”，體悟高情商溝通的魅力，課程氛圍非常熱烈！

郭老師繼續(xù)分享了傾聽的四個層次：第一層：我聽懂對方，第二層：讓對方知道我聽懂了，第三層：讓對方聽懂我，第四層：確認對方聽懂了，交流溝通中，說話者應清晰準確下達指令，傾聽者應用心聆聽，以求達到信息、思想與感情的傳遞、統(tǒng)一和融洽。

郭老師講解跨部門溝通的原則：“主動，給面子，解決問題”，不同性格的人跨部門溝通技巧，托馬斯-基爾曼沖突模型分析，怎么解決“踢皮球”問題，如何與同事協(xié)作溝通等技巧，通過案例分享和實戰(zhàn)訓練學會高效溝通技巧，大家都說工具方法非常好！

課程在熱烈的掌聲中順利結束，學員們意猶未盡，團隊管理中，溝通協(xié)作是尤為重要的職業(yè)素養(yǎng)，需要不斷地學習提升。祝愿各位技術專家踐行“科技賦能金融、科技驅(qū)動生態(tài)”的企業(yè)使命，專注于金融服務、醫(yī)療健康、汽車服務、智慧城市生態(tài)圈建設，致力于成為國際領先的科技公司，高情商溝通表達，打造高績效項目團隊！

部分學員反饋：

您的企業(yè)遇到以下問題了嗎？

1、銷售人員流失，銷售業(yè)績不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執(zhí)行力低下怎么辦？

3、人際關系緊張，工作壓力過大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對人做對事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？...

應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高企業(yè)績效！